在销售过程中，客户会有许多种拒绝我们的理由。

如果销售人员没有销售技能，不能掌握销售主动权，那么就会陷入被动局面，让成交变得遥遥无期。

下面我们就通过三个不同的场景，为你解析如何掌握销售主动权?让成交变得更加容易。

1.我不感兴趣

销售场景:

小赵是一家保险公司的销售，他得知王先生家有一个不满一岁的男孩，目前尚未参保，于是前去拜访。

王先生一口拒绝:"我对保险不感兴趣，不需要保险"。

销售话术:

小赵坦然的回答:我能理解你的感受，你对保险没兴趣，同时，我想你对孩子未来的教育一定会很感兴趣，是吗？

客户:那当然。

如果现在有一种好的投资方式，能让你的孩子，在上中学和大学的时候都能领到教育金，而且这种投资比银行利率要高得多，你一定很想了解是吗？

客户:恩，那你说说看。

小赵就开始向客户介绍公司的一款少儿保险。

继续跟踪拜访，最后王先生成了小赵的客户。

分析:

面对客户拒绝我们不能手足无措。我们永远要从客户利益出发，用好的提问方式，让客户产生兴趣。

同时让客户多回答:"是"，让推销形势有利于我方，这是掌握销售主动权的关键。

2.你把资料留下来，需要的时候我会联系你

销售场景:

还是上面那个小赵，通过客户资料收集，他发现有一个建筑包工头，手里有钱，想给他推荐一份投资理财分红型保险，于是前去拜访。

包工头说:"我这会很忙，你把资料留下来，我需要的时候联系你。"

销售话术:

小赵说:"像您这样成功的大老板，都很忙，同时请您放心，我只占用您五分钟的时间，好吗？"。

注意:这时一定要用非常友好、善意充满自信的眼光，微笑地看着客户，让客户无法拒绝你，这种内功是需要平时多加练习的。

小赵一讲就是15分钟，客户丝毫没有听得不耐烦，要离开的样子。

经过多次跟踪拜访，后来这位包工头一次性缴了5万块钱，买了一份投资理财分红保险。

分析:

客户所有的拒绝并不是他们真正的拒绝理由，而是想找个理由摆脱销售人员的纠缠。

销售人员要多用赞美的方式抬高对方，先让对方心情高兴起来，让他接纳你，你才有机会进行下一个步骤。

记住:先处理客户的心情，然后再处理事情，就会容易得多。

如果客户说我没时间，你就把资料留下，然后离开了，那你下次见到客户还不知道要等到哪一天了。

销售人员要做到见缝插针，永远保持销售主动权，这就是销售高手为什么成绩好的原因。

3.说来说去，你还是向我推销产品。

销售场景:

有家企业要做一批灯箱广告，好多业务员都来做工作，小张也是其中一员。

小张已是第五次来拜访这家企业的负责人李总了。

李总目前还没有决定选择哪家广告商，所以他有点不耐烦对小张说:你怎么说来说去还是推销你们的产品啊？

销售话术:

李总:我的工作就是把最好的产品，推荐给您，为您提供最满意的服务，我今天为您带来了性价比最高的方案。

李总，假如我是您的下属，您一定不希望我在拜访一次两次以后就放弃吧?

小张通过不断努力，研究竞争对手，提出最佳方案，赢得了李总的认可。

分析:

销售人员永远要有一种永不放弃的精神。

其实，每一个成功人士，他们更喜欢和欣赏有韧性的业务员。

因为，这些成功人士也是从各种磨难中走过来的。

小张利用"假如我是您的下属"这样一种话术，让李总产生了同理心理，拉近了彼此的距离 ，掌握了推销主动权，因此，赢得了客户的信任。

总结

面对客户的拒绝，我们不能束手无策。

我们要善于运用"利他"原则，和客户站在一起。打开突破口，让客户接纳我们，从而出色的完成我们的销售任务。

亲爱的小伙伴们，您有什么更好的见解呢？

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