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苑广阔
近日，有不少在上海求医的患者向媒体反映，自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。（9月10日《成都商报》）
一个是“上海复旦大学附属医院”，一个是“复大医院”，虽然现实中两者完全不是一回事，前者是一所著名的公立三甲医院，而后者则是一家民营医院，但是根据我们的习惯和常识，很容易把后者当成是前者的缩写或简称。所以患者在求医问药的时候，确实需要仔细分辨清楚，避免被误导，但是对于那些通过网络搜索相关医院的患者来说，如果不是在百度搜索页中把后者置于前者的前面，那么也许就不会上当受骗了。
而这种上当受骗的后果，无疑是很严重的，乃至于患者在公立医院本来花200块钱就能治好的病，最终花了1万多元还没治好。更有甚者，有的患者所患的“疾病”，在公立医院的医生看来完全不用诊治，结果在这个“复大医院”，却仍旧花费了上万元去“治病”。明白过来的患者开始频繁吐槽，四处投诉，上海市工商部门已经立案调查，同时百度方面也出面致歉，表示会扩大品牌保护关键词库等等。
想必不管是普通的网友，还是百度方面，都还没有忘记当年轰动全国的“魏则西事件”。在“魏则西事件”中，网友和公众感受到了巨大的遗憾、无奈和愤懑，并且直接把百度与无良医院的行为称之为“谋财害命”。而对于百度来说，当时在全国网友的质疑与吐槽声中，想必也承受了巨大的压力。但是事件仅仅过去了2年多的时间，完全可以说“余热尚存”，现在百度又被曝出坑人的民营医院“冒充”公立医院的事情，难免让网友和公众再次体会到当初“魏则西事件”中带给自己的种种不安和忧虑。
2016年“魏则西事件”爆发以后，时任百度搜索公司总裁向海龙公开承诺“对于商业推广结果，改变过去以价格为主的排序机制，改为以信誉度为主，价格为辅的排序机制”。但是就这个“复大医院”来看，200元能治好的小病，让患者花了上万元，不用治疗的“疾病”，也让患者花了上万元，那么它的所谓信誉度又在哪里？让极具误导性的推广搜索结果出现在与知名医院明显相关的关键词前列，足以构成导致一般消费者对服务来源的误认，是有侵权嫌疑的，而百度在其中显然有着不可推卸的责任。
百度的问题，还不仅仅在于医疗领域。前几天著名作家、编剧六六通过微博公开怒怼百度，甚至指名道姓李彦宏要做“骗子首领”，同样是因为六六想搜索上海美国领事馆官网地址，不料出来好几条都是广告链接，其中不乏诈骗嫌疑公司。每次问题被曝光，百度都会进行道歉、整改，但给人的感觉还是“头疼医头，脚疼医脚”，并没有真正彻底的反思自己的企业价值观、企业社会责任以及公众的利益。这才是导致问题不断发生，而且一再重复发生的关键所在，要想避免“魏则西事件”的重演，百度要做的事情显然还有很多，要走的路还有很长。