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日前，钱清镇的徐女士为了儿子小施买手机的事操了好几天的心。原来，儿子瞒着父母偷偷在学校附近的一家网络代购店分期付款买了一只手机，被徐女士知晓后，她要求商家退款。
小施是一名初二的学生，今年15岁，看到不少同学有手机，他也想买一只手机，一来能够玩游戏，二来还能和同学发微信。于是他将父母每天给他买早餐的10元钱攒下来，每天不吃早饭，攒够了300元。听同学说学校附近有一家网络代购店，可以帮忙买手机，并且可以分期付款。于是小施就只用300元钱买了一只1200多元的魅族手机，并与店主约定分期付款。
半个月后，小施的手机被老师无意中发现，因为学校规定学生不能将手机带到学校，所以老师立即将此事反映给了小施的母亲徐女士。徐女士听到这个消息十分惊讶，心想家里根本没有给孩子买过手机，儿子到底哪里来的手机。在徐女士的询问下，小施道出了实情。徐女士感到十分气愤，立即找到这家网络代购店的负责人，希望能够将手机退还。但是店主一口拒绝，认为手机已经使用过，而且出售的货物怎么可以退还，更何况小施还欠店里900多元。
“我们孩子还未成年，手机店的店主怎么可以将手机出售给未成年人，而且应该知道我儿子是学生，居然还提供分期付款服务，这只手机我们肯定是要退还的。”于是，徐女士联系了柯桥区消保委，希望通过消保委来解决此事。在消保委工作人员的调解下，最终徐女士将手机退还给了该代购店，因为手机已经使用半个月，店家退还给徐女士150元。
消保委的相关工作人员表示，近年来类似的消费投诉屡见不鲜，尤其是每年寒暑假期间，是未成年人擅自花钱消费引发投诉的多发期。因为此时的孩子放假在家，而家长往往由于工作原因，造成孩子独处的时间明显增多。有些孩子受到电影、电视里新潮的影响，或者身边同学、玩伴的影响，往往会产生擅拿零花钱消费的冲动。
“购买手机，表面上是双方自愿成交的行为，但与未成年人的年龄、智力不相适应，即超出了他的行为能力范围。如果商家不同意退货，家长可以通过消保委等调解机构协商解决；如果协商不成，也可以通过法律途径解决问题。”该工作人员说。