农行平原县支行柜员热心服务外国客户获赞-农行k宝怎么用

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中国山东网德州频道7月15日讯(通讯员 宫玉河 赵曙光) 7月11日中午，一名来自伊朗的男性客户到农行平原县支行东方分理处办理业务，有感于该行员工热心周到的服务，连连用不太熟悉的中文为农行员工点赞：“你们的服务太棒了，谢谢你们!”

这天中午，该网点主任正在大厅内值班，突然眼见一名神色匆匆的外籍客户走进门来，她热心的上前询问，见对方只能以英文回应，她立刻意识到该客户不会说中文。通过借助手语和简单的英语交流，了解到该客户的网银K宝到期了，需要补办证书，她立即引领客户到贵宾室，用最快的速度为他补办了证书，然后由大堂经理帮助客户下载了证书，并引导客户设置好密码。

在帮助客户登陆网银的时候又遇到了新问题，之前该客户笔记本未安装农行的网银驱动和控件，经过多次的尝试与沟通，大堂经理利用自己的英文积累，顺利帮助客户解决了这一问题。当客户成功登陆网银后，高兴得手足舞蹈，紧紧握着该行大堂经理的双手，一遍遍地重复着：“good job!thank you.”

据了解，该分理处为近年新迁址网点，地处县城居民区，客户多为附近社区居民，这个伊朗小伙是该网点首个外国客户。该客户表示，农行有如此敬业的员工，他还会再来领略该行的服务。