长治市消费者协会2018年第38号消费警示

分期付款购买手机需谨慎

随着人们消费观念的转变，继贷款买房、贷款买车之后，分期付款购买自己心仪的商品或服务正逐渐成为一种潮流。长治市消费者协会提醒消费者采用分期付款方式购买手机，要注意以下陷阱。

1

以零利息当噱头

张先生在某手机店通过分期付款购买一台手机，商家承诺该手机是“零利息”的，但在支付首付之后，商家才告知需要收取服务费和手续费，后来张先生表示不再购买要求退款，却被商家拒绝了。不少商家都会打出“零利息”的旗号来吸引消费者，从表面上看利息确实免了，但有些商家还会附加较高的手续费和所谓的保险费、担保费等收费项目，而且在购买手机时，商家不会明确告知。羊毛始终出在羊身上，表面上看利息确实免了，但又增加了服务费、分期手续费等收费项目。仔细算下来，和收利息没什么区别，甚至比单纯地收利息还要高。

2

高利息欺骗不明真相的消费者

知道可以分期买手机的人很多，但真正了解分期利息算法和平均水平的人却很少。部分商家利用消费者贷款利息信息的匮乏，忽悠消费者，攫取更多利润。如陈先生买手机，一家专卖店的销售人员热情推荐，并着重强调：“我们家可以分期付款哦，而且利息非常低，只有千分之一！”千分之一？乍听这个数字，真的觉得很优惠。问到利息怎么计算时，销售人员一脸“真诚”地解释：“也就是说，你买一台5000块的手机，每天只要5块的利息就可以了。”原来是日利率0.1%，换算成月利率就是3%，年利率就是36%！

３

不告知高昂违约金

部分商家在签订分期付款合同的时候，并不会明确写明什么情况属于违约，以及违约金是多少等情况。比如曾先生分期付款购买了一台苹果6S手机后，觉得利息太高了，想一次付清购买手机款，但商家要求其另外支付合同上并未注明的1000元违约金。

４

买到价高质量差手机

部分消费者反映，其是被手机专卖店以“以旧换新”的噱头吸引进店，在支付了399元并上交了自己的手机后，商家告知其，其所换购的手机的合约机，不能关机、不能没有信号等等，否则就会被拉入信用黑名单。紧接着又会“贴心”推荐消费者购买另外一款机子。等消费者在办理完分期付款手续后，到手的并不是一开始意向购买的品牌手机，而是其他杂牌手机或者山寨机，且实际支付的价格比市场价格高出数百甚至数千元。

５

隐形担保的风险

这里所说的担保，是隐形的担保，通常就是消费者申请过程中提供的家庭住址、父母电话联系方式等信息，实际上就是隐性担保，如不能按期还款，某些平台就会采取恐吓、骚扰等方式暴力催收。

来源：长治市消费者协会 长治市工商行政管理局