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西安奔驰车女车主维权事件终于告一段落,但是经过此事的持续发酵,女车主被迫交纳的1.5万元金融服务费将汽车金融公司推上了舆论的风口浪尖,在整车销售光环的掩盖之下,不被众人熟知的汽车金融行业被迫直面各界质疑。
在做汽车编辑之前,老斯曾经从事过的工作—汽车金融专员,今天就给大家讲几个真实故事,来感受一下这个行业的光与影。
今天斯彼条将为大家带来我国汽车金融行业不为人知的一面。
大学毕业以后,一个偶然的机会,在某招聘网站看到了离自己家一公里处,某个银行在招聘汽车金融专员,兴趣使然,只是想着做跟汽车相关的工作。
入职以后,公司安排了一位师傅带着,每天像跟屁虫一样跟着去4S店给客户做贷款。先给大家讲解一下贷款的基本知识,基本贷款金额就是车价的7-8成,再加上贷款购置税保险之类等(想着也是银行为了能给客户多放贷而出台的新金融产品,狠一点可以做到车价的10成,也就是说只需要交购置税和保险就可以提车走人)。
跟了两周时间,总感觉有些地方不妥,一张贷款表格上写着一些看不懂的数字,包括师傅算账时候,在计算器上按按按,也不知道在算些什么,于是等客户不在的时候,私下问师傅。
师傅回答让我不要管不要问这些问题,该知道的时候,会告诉我的。
经过一个多月的学习之后,终于有了自己接待客户的机会,接触到一个贷款买车的客户,买的某国产品牌车辆,首付一半,贷款一半,厂家贴息(利息补贴)一年。这时候,就发现了其中的问题!惊天大内幕。
案例一:问题出现在月供的金额上,比如客户买的10万的车子,首付一半5万,贷款5万,贷款两年,一年贴息(优惠一年的利息),贷款金额和利息是由师傅计算的,我只负责填了表格,并告知客户月供数额。但是每个月的月供乘以贷款总月数,总还款额超出贷款金额加利息好几千块。客户问我月供不对,我也解释不出来,就说你等下。
我让我师傅给你解释。
当时正值2018世界杯期间,等待贷款审核期间,我跟客户聊天说梅西挺聊得来,客户也算比较好讲话。后来师傅回来,告知客户,银行收取利息,不是按平均月供,而是以前置利息来收取。比如贷款三年,三年利息提前到两年来收取,最后一个年只需要还贷款剩余本金。(其实就是把厂商补贴的一年利息也从客户手中收走了,银行和经销商不光吃了厂家钱,还额外收多了客户一笔所谓的利息)
听起来也说的过去,客户也算比较相信我,就这么算了。顺利的提车贷款走人。
案例二:后来又有一位客户,算比较较真的。贷款金额也是5万左右,批下来提车以后,感觉月供不对,于是回公司要贷款合同。要看贷款金额和月供明细。
师傅说,现在银行没有贷款合同,都是以短信通知的方式告知每月还款额,到利息收取完以后,会自动减少月供,还剩余本金就可以了。
这个客户根本就不相信,嚷嚷着要去报警,吓得师父脸色煞白,后来还是一口咬死没有合同及还款计划表,有问题你就等一年以后提前还清。连哄带吓,把客户糊弄走了。该车行也因此与本公司终止了合作关系。
经历了这两个客户以后,我感觉这份工作可能没我想的那么简单。吃了厂家利息可以理解,但收了所谓的前置利息后,为什么客户的还款金额,会和贷款金额及月供对不上,每个月会多出那么一两百的月供?客户指定的贷款金额,为什么会多增加了购置税和保险的贷款金额进去?我就屁颠屁颠地跑去问师傅,师傅说,你不用管,做好自己的事情就行,有客户追问,就像他那样解释就可以说得过去。
后来自己慢慢看他算的还款计划表,有些自己的猜想。比如客户需要贷款8万,会给客户贷款到8万8千左右这个样子,留一部分给合作车行的贷款返点,一部分给自己公司留作利润,告知客户的确是贷款金额,只有8万。而且贷款合同也是不给客户看的,我前两个月也是没见过贷款合同的。
案例三:更离谱的事儿来了,有一个买某合资品牌车的客户,想买车跑滴滴,而一般的汽车金融公司都是不允许购车用于营运的。于是车行联系我们去做贷款,我们给客户写了申请表资料,客户要贷款8万,跟客户交代了注意事项,电审环节问购车用途,就说自己家用,一切都进行的很顺利。这个产品需要客户签合同及拍照,很顺利地签了合同,拍照放款。通知客户提车
提车的时候,车行的人,又问客户收取2000元的GPS费用。由于事先没有告知,客户有点脾气,打电话给我,问我为什么会有费用,因为之前签合同有个GPS协议,我告知客户是不收钱,属于赠送的。这一来,让我措手不及,我说你等下,我给你问一下,后来问了师傅,师傅说,你就说钱要收的,是三年GPS的通讯费用。自己挖的坑,哭着也要填回去,由于不敢再跟客户开口收GPS费用,自己垫付了2000元的GPS费用。
因为该客户申请贷款8万,放款只放了7万8千,又打电话给我问为什么就放了7万8千元,我说银行这边给降贷了,只放了这个数,那客户说那为什么月供没变,于是打了银行客服电话,银行告知客户贷款总额是8万6千,要换8万6千。
于是该客户又给我打电话,我也不知道怎么解决,我就说,你来我们公司好了,问题让我们公司领导给你解决,我给你申请的7万8千,具体我也不清楚,我倒是想看看,老板是怎么解决这样的问题。
对于都知道了贷款总额的客户,我想老板差不多会把多贷的款项退回给客户,这事情就解决了。没想到,进了老板嘴里的钱,怎么会退给你。
这客户也是有点意思的,带了四五个兄弟,人高马大的,来要贷款合同和还款计划表。看样子是不给不行的了,结果老板是一点都不慌,跟他们说,合同都寄到车管所做抵押了,等你贷款还清就给你的,现在谁也没有。那客户就追问还款计划表,老板说那也没有,就拿个计算器在那算给客户听,无非就是利息前置的那一套说辞。
客户根本就不信,说让老板用电脑打个还款清单,签字按手印。老板怎么可能给他签字按手印?就跟客户说,你找银行贷款,让银行人给你签字按手印?你觉得可能吗,你有问题就一年以后提前还款。
客户说先不管这个问题,那贷款总额为什么跟放给他的不一样,老板说:那银行客服不懂的,他怎么不告诉你贷款利率呢,我们是代理商,花了几百万代理的,你的资质走银行肯定是不通过的,我们拿了代理,能给你通过,而且银行给我们的利息,只有3厘,我们再放给你的,所以你的总还款额是不会变的,就是78000本金加我们告诉你的总利息。(天啊,一直以为自己就是某银行的员工,我们也是挂着银行的门号出去干活的,没想到还有代理一说。)
后来折腾闹腾,老板还是给他们打印了一个还款表,就比如前两年每个月还多少钱,最后一个年每个月还多少钱,贷款总额,和总利息,然后装模作样的盖了两个章,这个客户拿着那张没什么卵用的纸,半信半疑的回去了。
客户找到老板那里,老板肯定不开心,认为我工作能力不行,忽悠不了客户。问我是不是怕担责任之类的。我心里话,我自己都不知道那些钱具体去哪了,我怎么解释?老板又说那一套你不需要知道之类的话。我说那这份工作我做不了,你帮我拿离职单吧,然后老板还劝我上最后一天班,发我一整个月工资。我毅然回绝,我也不差这一天工资,少上一天,你扣一天就是了。
以上基本就是在那家公司的经历。以这些经验,告诉大家一些有关汽车金融不为人知的事情。而以下几条是老斯的善意提醒,各位准车主们一定要看清并记住了,可以帮大家剩下好几万的。
一、买车尽量不要找第三方金融公司做贷款,会在你不知情的情况下,内扣你的钱
二、利息最低的是厂家金融,其次是银行,最后是市面上所谓的汽车金融公司。
三、金融公司贷款要做车辆抵押,上牌抵押又可以收你个千八百,其实300成本价都不到,如果他们非要收,你就跟他们说陪同他们去车管所办理,现场缴费拿发票。
四、车辆出险需要购置盗抢险,会收取你盗抢险三年,少说又是两三千。
五、GPS费用,安装GPS随便收你也要两千块,找银行贷款就不用GPS。
六、贷款手续费,4s店收的,不同品牌价格不等,一般品牌基本也在3000左右,豪华品牌则是按车价百分比来算手续费。
以上各种鱼龙混杂的东西加起来,一台十万以下的车子,随便挣你一万多块。
经验总结:
贷款购车相对于新车销售来说,各个环节都可以滋生出不正当的利益,各大准车主们一定要留个心眼,分期购车要找靠谱的银行;找厂家金融或者汽车金融公司记得理清各种费用,留下合同证据,算清数目,拿好票据,以免以后发现不妥,维权亦能顺顺利利!
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