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2016年11月15日讯，家住朝阳区东坝的杨先生碰上了一件新鲜事。他给燃气集团客服96777打电话报装，预约了一位师傅上门改管。第二天，一位穿着“北京燃气”工作服的师傅上门来修管道，修完还留下了一张写有工号的单据。这时杨先生又接到燃气集团改管部门的电话，问他什么时候可以上门。杨先生这才发现，给他改管道的人，是个冒牌货。
打燃气集团客服报修来个冒牌工人
“我打的是96777官方客服，不是小广告上的电话呀！”杨先生说，他刚收房子，所以特地选择了正规途径来改燃气管道，就是为了花钱买个放心。让他惊讶的是，上周六打电话报装，周日就有人和他联系，上门服务了。
杨先生说，上门维修的人穿着蓝色的“北京燃气”工作服，边干活边聊天，两人聊得还挺投机。忙活了不到一个小时，管道便改好了。维修师傅临走时留下了一张粉色的任务单，上面写着工号和姓名。杨先生特意留意了一下，这位师傅名叫闫龙，工号是720004。
当天下午三四点钟，杨先生又接到了一个电话。对方一开口，就把他问蒙了。原来，电话是燃气集团改管部门打来的，问他什么时候可以上门改管。杨先生说已经有人上门改过了，对方却说，不可能呀，还没派人呢。杨先生报上师傅的姓名和工号，倒是都能对上，不过当他报上任务单号，对方却斩钉截铁地说：假的。
昨天上午，杨先生通过燃气集团，联系上了真正的闫师傅。“听声音就不是一个人。”闫师傅明确表示，他只负责二环内的活儿，不会去东坝。
昨晚，燃气集团客服人员证实，他们的确有一位名叫闫龙，工号为720004的工人。闫师傅无奈地告诉记者，冒充他的事情已经发生不是一次两次了。他表示，真正的工人师傅除了身穿工作服外，还都会佩戴胸卡，上面有照片、姓名和工号，市民可以通过这种方式鉴别。
花了730元改了管道，结果还不是正规渠道，杨先生非常郁闷。“我给96777打电话报装，别人怎么会知道我的信息呢？”他怀疑，有人将他的信息泄露给了社会上的非正规维修人员。
来源：北京晚报 北晚新视觉网 记者 王琪鹏