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近日阿里巴巴正在筹备20周年的纪念年会。阿里巴巴邀请之前在阿里巴巴工作过的离职员工,这个让很多人对于阿里巴巴有情有义的企业文化点赞。因为在阿里看来,离职员工也是一笔巨大的财富。
程维和吴志祥曾是阿里巴巴的销售,离开后分别创建了滴滴和同程。
在2014年举办的离职员工大会上,马云说“你们去腾讯,京东,阿里不会生气,只希望你们把阿里“让天下没有难做的生意”的使命感带过去。
同程CEO曾说:他带走的不是阿里巴巴的创业模式,而是阿里巴巴的创业精神。
在我们的传统观念里,已经离职的员工对于企业就已经失去了价值。因为他们在其他的平台上发挥自己的价值。但是阿里巴巴通过行动告诉我们,离职员工即使不能在原单位做出贡献,他们也可以在社会上奉献自己的价值。这是站在更大的格局上去看待。因为已经离职的员工也在阿里巴巴中学习了很多,成就和奉献了很多。
对于企业和员工的关系,曾经公务员是很多人羡慕不已的职业,因为只要能进去,那可能就今后可以稳步发展,还有很好的福利和假期。入职的员工也不太可能离开。存在着很多终身雇佣制。
但是现在随着不断改革,公务员也不再是铁饭碗,我们已经进入了一个崭新的自由雇佣的时代。员工也可以随时离开企业,员工也可以有自己的人脉资源为自己和公司的发展出一份力量。
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但是在我们身边,公司重视离职员工的价值的确实非常少。离职员工对于企业就真的没有意义了吗?在我们身边,大多数的人离职都是对于公司有相当多的不满,就大家所熟知的“人走要不就是钱给少了,要不就是受委屈了。”所以大多数人离职都是巴不得马上可以走的心态。企业也觉得交接完工作,办完离职手续,那么员工就跟企业没多大关系了。
这种雇佣的关系让员工和企业觉得离开了就不再需要有联系,因此也白白浪费了很多资源。也让很多在职员工对于企业有着防备的心理,打着另外的算盘,做着两手的准备,一有机会就想跳槽。
然而随着时代的发展,员工与企业已经不再是简单的被雇佣的关系,而更多的应该是建立联盟,相互合作的关系。在联盟的关系中,员工与企业应该建立互惠互利的关系,让员工扩宽人脉资源,为公司的发展获取重要的外部情报,也可以让前员工在新的公司以新的身份与原来的公司保持互惠互利的关系。
企业与员工应该打造一种相互信任,彼此忠诚的信任框架。在联盟中,企业与员工的关系基于彼此能为对方创造价值的能力上。
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如何塑造与员工的联盟关系呢?
01任期制——员工和企业对于双方都有明确的预期
任期制并不是简单地让公司与企业签订劳动合同。虽然都有时间的限制,但是任期制更加强调的是双方对于工作任务和工作目标有着明确的预期。
像我们一般的工作都是,员工招聘进来进行了简单的培训之后就开始上岗工作,刚开始的时候可能能按时完成工作,后来随着工作量的增加,加班变成了经常,但是加薪却无望。虽然工作做得不错,但是是不是要继续做下去呢?工作激情下降,不满情绪增加。在领导看来,好像也没有突出的成绩,因为刚开始双方都没有管理好自己的预期。
而任期制要求的是设定渐进式的承诺,通过一个人在这家公司的职业生涯,规划成一段任期。从而更好地留住优秀员工。比如当新人做采购专员,那么最重要的三项就是:一,了解公司需要采购的产品;二,学习财务方面的相关知识;三,管理好供应商。如果在任期内可以把这3个方面都完成得非常熟练而且不出错,那也就达到了公司的要求的标准。在每个阶段都需要有相应的考核机制。
现在很多企业不清楚怎么培养员工,员工对于企业的忠诚度也在不断地降低。任期制可以让员工感受到公司的信任和支持。
02利用员工的人脉资源,为公司带来多样化的信息和视野
人脉除了能带来资源之外,还有减少信息的不对称。
在我们的观念里,只有老板才有很多人脉资源,但是其实员工也可以利用人脉资源为公司谋取利益。比如在一些电商行业的公司,适当地鼓励员工多发朋友圈和微博展示自己的公司。
《联盟》书中提到的一个观点:公司可以给愿意积极开拓人脉的员工设定专项基金,鼓励他们报销社交会餐的费用,员工只需要在报销的报告里面总结一下他们从会餐中提到的有价值的信息。这样鼓励员工积极扩宽人脉,有利于给公司提供更多的情报。让公司在发展过程中有了更多的指引。
人脉资源是企业和员工发展过程都不能忽略的一种重要资源,企业应积极创造条件让员工给企业带来更加多样化的信息。
03与已经离职的员工建立联盟关系
员工当离开了公司之后,会接触很多不同的公司,前员工的口碑对于公司来说无疑是最好的宣传。
在招聘方面,保持与前员工的联系,让他们引荐更多的人才。
在客户方面,给公司介绍更多的客户。把跟前员工的关系利用起来,也可以让公司用比较低的成本获得外部的资源。
建立前员工联盟会是一个不错的方法:麦肯锡咨询服务公司是在这当中做得比较好的,他们做这件事已经有50多年了,前员工也超过了24000多人。因为前员工可以给他们带来源源不断的客户。
《海底捞你学不会》书中提到海底捞如果有店长任职超过一年,要离职的话海底捞会送她8万元的嫁妆,即使她去了竞争对手那里。因为在海底捞看来员工从一个服务员一步步走到店长的位置,为企业培养了很多员工,为店铺的发展也付出了自己的心血。
最后,当员工与企业可以建立起联盟的关系,彼此也就增加了信任和忠诚,也更加有利于双方的发展。