返回目录:财经要闻
据说
有一种幸福叫做
“今年的双11和周末撞在一起了!”
当然双11狂欢过后
还有一个热闹的“节日”
叫“退货节”
小编!!请不要乌鸦嘴!!
考验的不是你的手速
而是你和各种店家客服
“斗智斗勇”的耐心
今天小编也想跟大家聊一聊
一年四季都要和旅客“零距离”接触的
铁味浓浓版——12306客服!
“您好,请问有什么可以帮您?”
“我老婆坐火车跑了,我该到哪里去找?”
(我们只能核实一些信息,但不能向他人透露旅客的隐私信息呀~~)
“喂? 我要退票。这北京去天津,我是6车厢的,着急就从2车厢上的。 等我过去,这车都快到站了,根本没坐多久。”
(老铁......你是在夸高铁速度快吗?)
“喂?12306么? 我赶下午两点的火车,但现在堵在了高速,你跟那个司机说一下,等会儿我呗。”
“不好意思,这个可能帮不了您......因为......”
“诶呀,晚点不也是常有的事儿嘛......”
“我要投诉!我刚刚被关到厕所里了!”
“这位旅客,请您详细说明一下具体情况。”
“我在无障碍卫生间上厕所,不知道怎么出去了,最后只好按的SOS!他们才把我救出去!”
(小编温馨提示:无障碍卫生间需要进去时先按一个钮,进去以后要先按关门,然后再按锁门。出来的时候要先按解锁,再按开门,门才能打开~别问小编为什么懂这么多......)
“喂?12306吗?我下铺的,我对面那床一对情侣竟然挤一张床睡,我看着不舒服!”
(我能怎么办......)
“12306,这车厢一股臭脚丫子味,有没有人管管啊?”
“12306,***车次那个右脸颊有颗痣的动姐,你看我能联系上她吗?”
“您好,这个我们不太清楚,另外我们也无法向您提供乘务员隐私相关信息。”
“诶呀,干嘛这么认真。行,这样,我把我的联系方式留给你,你到时候给她,就说我人挺好的。”
(我不听我不听)
“12306么?我要投诉!!春运的票我都抢了9个小时了!还是没有!你们到底有没有票?我还能买到票吗?!”
还有一种是......
咨询完问题,12306客服说 :“感谢您的来电。”
然而,对方丝毫没有要挂电话的意思......
“你的声音很好听......”
当然,上面的都是小编死皮赖脸
让12306的客服哥哥姐姐们
绞尽脑汁回忆出来的奇葩来电
为什么说是绞尽脑汁?
是因为平日来电更多的
还是正儿八经问问题的旅客呀~
继上次“酒、榴莲、导盲犬能带上高铁吗……”这一篇文章激发了大家的求知欲后(小编彻底当了一回12306客服),小编发现大家对“12306客服热线”提供的信息非常感兴趣~
所以,小编为大家搜集了一些具有代表性的旅客来电,科普一下如何在生活中正确使用“12306客服热线”吧~
“新鲜的海鲜(塑料箱全密封的)可以带吗?有限制吗?”
“您好,包装好是可以的,注意别超重。”
“骨灰盒可以带吗?”
“可以的,请您妥善保管,隐蔽携带。”
“打包好的公路自行车可以带上高铁么?”
“硬质包装完整,不会对列车和旅客造成伤害,且长宽高不超过130CM,重量不超过20KG的,可以携带。”
肿么样~是不是讲得很详细?
所以,如果有各种想携带
但又不确定能不能带的东西
可以提前致电“12306客服热线”询问
免得出现到了车站才发现不让带
就各种上演“车站剥榴莲”“车站我饮酒醉”
当然,除了上述的咨询
旅客还可以通过“12306客服热线”
获得以下信息和服务
“
咨询列车始发、到达时间,车票起售时间,车票价格及检票口的查询等;
注册12306账号;预约、取消、变更重点旅客服务;拨打电话及时进行遗失物登记......
对了!拨打“12306客服热线”难免会出现线路繁忙的情况,这时候旅客可换区号进行拨打~(比如,你在北京,打北京的占线,换成上海或成都的“12306客服热线”也可以咨询公共问题。但具体车次和车站的详细问题,仍要咨询乘降车所在地的“12306客服热线”。)
”
有木有觉得12306客服哥哥姐姐们
其实挺辛苦的......
那答应小编
以后咱们都做一个
文明可爱的旅客好不好?