正确对待客户拒绝，做好3个步骤，客户主动找你合作！-找客户

销售过程中最常见的，也是销售最不希望看到的情况就是被客户拒绝。尽管有经验的销售员已经把客户的拒绝当成家常便饭，但还是免不了受到打击。情商比较低的销售员遇到客户拒绝通常有两种表现：1、灰心丧气地离开，2、跟客户争辩。

不管是哪一个情况，都是消极的做法，都不会让客户改变自己的态度。客户除了单纯讨厌销售员来打扰自己的主观理由外，客户在客观上的拒绝理由主要有下面几点：

1、对产品的价格不满意。

2、对销售员的临场表现不满意。

3、对销售的后续服务不满意。

4、对销售员的对手比较看好。

这4点拒绝理由都是比较常见的，当客户对你表示拒绝的时候，不要急于说“对不起，打扰了”。先用友善的语气询问有什么不满意或者是疑虑，有没有接触过这种产品等话题。把具体的拒绝理由找出来，找到切入点对客户针对性的说服。

高情商的销售会采用三种做法：

1、放好心态，对客户的拒绝淡然处之，没有淡定的心态，销售员就会容易变得悲观消极、丧失斗志。

2、找到其拒绝的原因，有好的心态和态度不一定能挽回客户，以热情和善的态度找到客户拒绝的原因，才是解决问题的根本。

3、加倍的积极和热情来化解他们对销售的不满，没有积极的态度，客户是感受不到销售员的诚意，倘若销售员的态度极佳，不管是那种客户都会对先前的拒绝做出一定的让步。

要运用这些技巧，销售员必须要对事物、行为敏感，在发生的时候有冷静的头脑去思考，还要一颗淡然面对挫折的心。

销售工作就是这么充满波折却又挑战自己的。起起落落都是正常现象，不要苛求自己每一次都能成功。正确认识自己的工作能力，提高自己知识储备，这才是高情商应该做的事情。

觉得有帮助的小伙伴记得点个关注！