返回目录：财经要闻
今年以来，润昌农商银行紧紧围绕省联社聊城办事处各项工作部署，切实加强零售业务营销，推动信贷结构优化调整和网点全面转型。小微信贷中心自5月份正式成立以来，各项业务取得较快发展，零售业务转型初见成效。
该中心结合辖内大量开办新型农业合作社、养殖大户兴起等现象，经过大量一线走访，加大对接力度，结合总行推出的个人助业贷、养殖贷等新型贷款产品，组织开展上门服务，有效满足了客户的资金需求，推动了农民增收致富。
一个精英团队：
部门选拔组建小微信贷中心
2019年5月，润昌农商银行小微信贷中心正式成立，地点位于冠县工业路南首，广泽水映城小区西门，目前共有12名工作人员，负责冠县全县企业、个人消费类、经营类贷款业务的办理。据介绍，小微信贷中心的成立，其优势在于，服务快捷，当天申请，当天调查，限时办结，其中“信e贷”业务半小时办妥，抵押类3天办好，也就是一个开卡的时间。
润昌农商银行小微信贷中心主任赵静介绍，该中心是一个专职、专业的信贷服务团队，工作人员均是从各业务部门选拔出来的，有着成熟的工作经验和高超的业务水平，从机关到基层业务一线，都是中坚力量。同时，总行召开专题会议,进一步统一思想，明确小微信贷总体发展思路，坚持“做小，做散，做优”的市场定位，并研究制定了小微信贷中心发展计划，开展了针对性的培训，实现了全员业务技能的快速提升。
如今，该行小微信贷中心通过不断探索创新，组织架构日益健全，信贷服务流程更加完善，实现了信贷流程标准化、专业化。
一个创新产品：
分析市场丰富金融服务内容
结合对辖区内信贷需求的实际调研，润昌农商银行小微信贷中心针对小微贷款客户的实际需要，推出了随用随贷，按天计息，利率定价相对灵活，审批速度快的“园丁备用金”“养殖贷”等消费类贷款品种，提高了信贷产品的多样性和专业性。
润昌农商银行小微信贷中心副主任张凯告诉记者，6月初，他们走访了一所民办学校，了解到该校教师队伍庞大，且比较年轻，平均年龄在30岁左右，在买房、装修等方面存在诸多资金需求。7月初，他们又走访了城区一所小学，进一步了解到，教师这一群体收入稳定，自身也比较重视个人信用。于是，该中心根据其心理、观念等特点，立即推出“园丁备用金”信贷产品。
这一产品的推出，不仅可以覆盖全县教师队伍，也可通过孩子影响家长。这所小学有180名老师、1300多个学生，是一个人员聚集地。张凯表示，在这一过程中，他们利用相关资源与学校建立了良好的关系，通过召开家长会的契机，寻找到新的突破口，提高了知名度。之后，他们还开展了代收学费等业务，为学校提供了全方位的金融服务。
此外，针对一些城中村和少数民族居住区的特点，该中心推出了“养殖贷”，周期为三四个月，季节性强，方便快捷。对于130多家高速公路护栏生产厂家，他们也通过创新产品开展了针对性营销活动。
一个全新做法：
吃饭间隙就能扫码申请贷款
小微信贷中心成立后，所有工作人员斗志昂扬，士气振奋，积极投入到营销工作中，形成了日常走访常态化，同时结合区域实际，探索了多种形式的宣传活动，拓展了申贷渠道，先后开展了印制“扫码申贷桌贴”、信贷业务融入警示栏、成立“异业联盟”等做法。
据介绍，这种桌贴印有二维码，主要张贴在餐馆、鲜奶吧、地摊、加油站等人流量较大的地方，目前已投放500张左右。记者看到，通过手机微信扫码，关注润昌农商银行公众号，点击“我要贷款”，认证后填写个人信息，包括“申请金额”“贷款用途”“申贷期限”“详细地址”等。银行会根据后台数据将相关信息分配至各支行，由客户经理及时为客户办理相关手续，要求限时联系，随时反馈。
张凯说，他们还与一些物业建立联系，开展合作，在小区“防火警示栏”里加入农商行的宣传内容，方便居民了解金融知识。同时，他们还和城区10家顶尖的培训机构合作，提供学费分期付等服务，和旅行社建立战略伙伴关系，互为客户，互相介绍客户。这种“异业联盟”的做法，收到了良好的资源共享效果。
一个受惠客户：
换个思路获得扩大规模资金
家在冠县的张先生，经营钢球业务，经营场所在外地，冠县设有办事处。前段时间，他准备接手位于镇里的一家二手厂子，以便扩大生产规模，但当地无法为其提供所需资金，于是便在朋友的介绍下求助家乡的银行。
润昌农商银行小微信贷中心工作人员收到相关信息后，驱车三四百里到当地调查张先生的经营情况，得知其老厂具备市场竞争能力，新厂经营用途明确，家庭情况、社会关系稳定，便创新业务模式，只用两天时间就为客户办妥了相关贷款手续，在购买协议只剩三天时间时，30万元资金到位，解决了客户的燃眉之急。张先生只在上传影像资料时去了一趟银行，就弥补了自己的资金缺口，他对润昌农商银行小微信贷中心的服务表示非常满意。
张凯告诉记者，该中心不断提升贷款业务办理效率，实行限时办结服务，要求每笔符合条件的贷款在申请之日完成贷款调查，进一步为客户缩短业务办理时间。与此同时，主办客户经理为客户提供存款、贷款、电子银行、网上支付等全流程的金融服务，实现客户业务的全覆盖和全产品营销。目前，针对运输行业，他们又推出“营运汽车分期贷”，使更多的资金需求者可以享受到普惠金融的贴心服务。
一个成熟经验：
源头管理形成行业链条营销
根据工作实际需要，润昌农商银行小微信贷中心采取“全员营销”的工作模式，集中进行外拓，详尽记录客户需求和特点，遇到客户有业务需要，立即对接。通过对市场进行调研，该中心结合人员特点和工作实际将市场细分为多个区域，明确目标计划，确定重点商户，抓住行业源头，逐步建立“链条营销”模式，成效显著。客户经理李晓沛是其中的佼佼者。
前期，该中心工作人员在对接客户时比较乏力，单个营销进展缓慢，效果甚微。有一个这样的例子，许先生做卫浴代理，也承接水电暖安装、房屋装修等业务。他非常需要资金支持，但向银行提供基本信息都嫌麻烦。李晓沛与许先生沟通了两天时间，反复商量，详细介绍相关政策规定，最终以存单质押的方式贷了8万元。李晓沛告诉记者，在这一过程中，她一不着急，二不厌烦，耐心地为对方解释原因，说明白业务流程，虽然双方达成合作，但耗费了大量的人力、物力。
因此，在开拓新市场的同时，李晓沛依托自身资源，通过“转介绍”积累人脉，树立了良好的口碑。她说，西街村有一位经营肉食生意的客户，她抱着“客户是财富”的心态与对方加强联系，双方最终成为朋友，在客户的引荐下，她获得了很多上下游客户，形成了一条营销链条。在当地致富带头人、党员代表的介绍下，她又掌握了相关产业的信息，根据其周期短、回款快的特点，及时推出“养殖贷”，在这一客户群体中取得了较高的信任。
张凯说，之前在零售部工作的李晓沛自我要求高，工作中很有想法和主见，积累了很多成功经验，但她并不满足，便主动请缨到了小微信贷中心，作为一名优秀党员，起到了模范带头作用。
赵静表示，润昌农商银行小微信贷中心自正式成立3个月以来，创新对接多个新型农业合作社、养殖大户，结合总行推出的个人助业贷、养殖贷等新型贷款产品，努力提升客户体验，为城乡居民插上了发家致富的翅膀。
全媒体记者 张目伦 通讯员 张相俊