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保险行业最近这些年的发展是越来越快,人们对保险的态度慢慢的有了变化,不像以前那么排斥,接受度是越来越高。可是有一个问题不得不引起人们的注意,那就是保险公司的销售人员流动性太高了,你才在他那里购买了保险产品,下次再联系的时候得到的消息是对方已经离开,不再保险公司做了。
人们不禁要问,保险行业这么赚钱,为什么留不住人呢?其实这个问题并不复杂,听笔者一一道来。
一. 保险业务员素质良莠不齐
我们都知道保险公司的销售模式是代理人制度,说白了就是直销。世面上直销的产品很多,像“安利”“玫琳凯”“完美”等这些化妆品都是直销模式。直销模式用某个二手车的广告词来说就是“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱“。其实这个广告经不起推敲,任何商业行为都不可能在卖家多卖钱的情况下让买家少花钱。
好,下面闲话少说。直销模式的存在就导致了必须中间有高额的收益,才能吸引更多的人进来。而每个人至少都有一个中间生活的小圈子,这就成了保险公司奶酪的来源,只要有人进来,或多或少都会给公司带来业绩上的成长,这就直接导致了各个水平的人都被招进了保险公司,每个人开发了自己周边的熟人后,新的业绩增长必须要靠熟人之外的圈子才能保持持续性,而陌生市场的开发就引出了另一个问题。
二. 人们对保险的排斥性
虽然说现在人们对保险的接受度越来越高了,可是保险讨论的话题永远离不开生老病死,虽然生老病死是常态,可是在国人的心里还是忌讳的。特别是当一个不熟悉的保险推销人员给说这个话题,什么重疾了,身故了,意外了…… 不能够坦然接受的大有人在。
还有就是一个普遍的现象,很多保险销售员为了把产品卖出去,对保险的功能夸大其词,在发生理赔时往往达不到客户的心理要求,这就造成了矛盾的发生。类似的新闻早就屡见不鲜,所以在很多人心理就存下了保险是骗人这样的口实。
再一个就是人们潜意识里排斥被推销的感觉,被对方说服,说的哑口无言,没有人喜欢这种感觉。这就对保险业务员的谈话技巧有特别高的要求,说轻了客户没听懂,说重了,赢了口才,输了订单。所以要想做好,做一个称职的保险业务员挺难,并不是每个人都适合做销售。
说到底,销售是一个门槛特别低的行业,只要你会说话就行。可是一个门槛低的行业要做到顶端却是最难的,竞争力特别大。所以很多新进的保险业务员在开发了自己的熟人圈子后,没有能力再去开拓陌生市场,最后只能黯然离场。