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成都,是吃货的天堂,因此,外卖商家都将其视为战略重地。滴滴外卖也只有经过无锡、南京和泰州的练兵之后,储备了足够的攻城经验,才敢对成都发动攻城之战。
6月25日,滴滴外卖一声令下,骑手兵团开始在成都攻城掠地,发动了对美团和饿了么的攻坚战。为了赢得用户的芳心,滴滴外卖再度推出了新用户立享50元大礼券的重锤。在大礼券的刺激下,不少外卖用户弃旧用新,投向了滴滴外卖的阵营。
滴滴外卖再度创下了成都之战首日爆单的佳绩。当日,成都暴雨如注,却不能挡住滴滴骑手的铁骑步伐。到上午11点左右,滴滴外卖平台就显示“订单火爆,暂停配送”的提示。
那么,首日爆单是否就意味着滴滴外卖在成都站稳了脚跟,美团、饿了么危机来袭了呢?恐怕没那么简单,原因有二:
其一,首日爆单的战绩是靠大额礼券赢来的,而美团、饿了么显然还有后招应对。
众所众知,短期内客户的拉锯战主要是靠烧钱发补贴来进行的。虽然,当前滴滴大举进攻成都,补贴噱头喊得震天响,但美团、饿了么并非缺钱的软柿子。美团已经启动了赴香港上市的步伐,其估值或许将达到600亿美元,如果一切顺利,美团的现金流将无比充裕。而饿了么背靠马云爸爸,也是不缺钱的主儿。光靠烧钱,恐怕三家之战还难分胜负。
其二,自古以来攻城容易,守城难,占领了份额后,能不能守得住就要考验各家的软实力了。
短期吸粉靠补贴,长期铁粉靠服务。在吸粉之后如何让粉丝变成粘性更强的铁粉才是对各平台的真正考验。一般而言,顾客体验上在意的是优质商家的食品口味、送餐时间的快慢、外卖小哥的服务态度。只有这些软实力确实提升上去了,外卖平台才能占据真正的优势。
而目前,在这些软实力的比拼上,滴滴、美团和饿了么并未有明显的差异。因此,外卖大战鹿死谁手仍难断言。你们认为哪一家能够最终胜出呢?