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“3年前办理的分期车贷，现在车贷已还完，但对方不退保证金。”8日，家住临沂临沭的李先生拨打热线反映。
据李先生介绍，2015年12月，他通过位于临沭县常林西大街的一汽贸公司购买了一辆家庭轿车。“当时商家搞活动，称可以‘零首付’购车。”李先生说，在交纳了车辆保险、税费等费用及10110元的保证金后，他选择了贷款买车，“当时对方承诺贷款还清后，就退还保证金。因为那时刚有孩子，孩子经常感冒，来回去医院很麻烦，感觉还可以，我就交钱把车提了。”
李先生告诉沂蒙晚报记者，根据约定，贷款期限是3年。“我每月都按时还款，中间没有出现任何逾期还贷。”李先生说，2018年12月，在还清了全部车贷后，他便带着结清证明及相关手续来到该汽贸公司，却被告知无法退还，“买车后的这三年，我都是按照要求从汽贸那边买的保险，没想到现在还清贷款了，他们却以各种理由推脱，保证金始终不予退还。”
随后，记者根据李先生提供的电话联系了该汽贸公司。“确实有这回事，但我们只是销售公司，保证金是担保公司收取的，现在出现这种情况，我们也挺着急的，目前正在与担保公司协调。”对此，该公司负责此事的张姓工作人员说。
该工作人员称，客户贷款购车手续虽然是他们代为办理，但这些手续都是担保公司要求的。“我们只是代收，所有手续都交给担保公司。”该工作人员说，当时给客户办理完手续后，他们通过第三方送达，“按照规定，如果客户贷款已还清，就可申请解押，然后从担保公司取回保证金。但该客户申请办理时，那边担保公司称这段时间办理客户较多，一时审核不过来，需要等一下，后来又说需要见合同才能给钱。当时说好的事情，而且合同也都给他们了，我们也不理解咋会出现这个情况，我们再给催下，希望能尽快解决。”
律师说法：
这种情况应该如何处理？对此，本报特邀律师姜涛称，保证金是担保公司与当事人之间约定、保证可以及时向银行还清贷款。“为确保自己的合法权利，消费者选择贷款购车并由公司担保时，一般都有签定的合同。”姜涛说，本案中，双方达成了协议，消费者履行了承诺，担保方应该退还保证金，“根据规定，保证金交给谁或者谁出具的单据，保证金应该由谁退还，若消费者认为该公司故意拖欠，可以通过法院提起诉讼，追回属于自己的保证金。”
同时，姜涛律师提醒，在选择担保公司时，一定要了解公司的信誉、资金运转及经营情况，包括在合同上签字时，一定要把合同的内容了解清楚。
【来源 沂蒙晚报】
【编辑 W016】