餐饮O2O（ID：coffeeo2o） 解锁 新餐饮·新模式！

PEST分析法

政治

国家出台哪些相关政策？有何影响？制约还是促进相关法律有哪些？有何影响

经济

GDP及增长率/进出口总额及增长率消费价格指数/失业率/居民可支配收入

社会

生活方式/购买习惯/教育状况/城市/宗教信仰状况等方面

技术

技术发展趋势/国家重点支持项目/国家投入的研发费用/更新

营销4P理论

产品

公司提供什么产品或服务哪个产品销量最好

价格

公司销售收入怎样？增长？减少用户接受的合理价格是多少用户购买支付的方式是怎么样的

渠道

公司在各地区有多少销售渠道是否未覆盖或覆盖率较低用户通过何种渠道购买用户在各地区的构成公司渠道政策是否有吸引力

促销

入多少促销资源？效果如何投放多少秒宣传广告？效果如何

逻辑树分析法

例如：利润增长缓慢

收入

客户少？质量变差？对手竞争

成本

材料成本？人工成本？广告成本？促销成本？

其它

5W2H分析法

WHY

用户购买的目的是什么产品在哪方面吸引用户

WHAT

公司提供什么产品和服务与用户的需求是否一致

WHO

谁是我们的用户用户有什么特点

WHEN

何时购买多久再次购买

WHERE

用户在哪购买用户在各个地区的构成怎么样

How

用户购买支付方式是什么

How much

用户购买花费时间，交通等成本

金字塔原理

结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。

先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。

SMART原则

S代表具体(Specific)

指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；

M代表可度量(Measurable)

指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

A代表可实现(Attainable)

指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；

R代表相关性(Relevant）

指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；

T代表有时限(Time-bound)

注重完成绩效指标的特定期限。

SWOT分析

优势

是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。

劣势

也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。

机会

是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。

威胁

也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

STP理论

S——Segmentation（市场细分）

1、确定市场细分因素2、描述细分市场特征

T—— Targeting（目标市场选择）

1、评价各细分市场2、选择目标细分市场

P—— Positioning（产品定位）

1、为各细分市场定位2、向市场传播和送达市场定位信息

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