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自从有了大数据和网络科技，许多管理理论都必须改写，其中最明显的领域就是“营销”。
现在，价格不再是隐藏信息，顾客可以轻易在网络上比价，选择更便宜的卖家下单；叫快递，可以透过通讯软件和厂商对话，直接询问包裹在哪里，再由快递员查看顾客的手机定位，决定送货地点；甚至在还没购物之前，厂商就可以藉由Google搜寻纪录找到潜在顾客，传送优惠广告，提高成交率⋯⋯
可以说，营销的基本架构已经被网络科技大幅翻转，变得更数据导向，更能精准提供顾客个人化的服务。因此，人们以前所谈的营销4P理论，也必须有相应的变化。
由于产品（Product）或服务会随公司或产业而异，渠道（Place）、定价（Price）和推销活动（Promotion）在网络时代之下，产品上市策略（Go-To-Market Strategy）会有哪些改变会出现较大的变化。
渠道：单一接触点→全方位经营（Omnichannel）
除了透过单一实体门市服务顾客，企业还会同步运用各个电子商城、自建的App、官方网站、微博官方粉丝团或微信官方账号等管道，与顾客互动。
为了实时存取同一位顾客在不同渠道的使用行为，企业需要建立完善的信息系统。例如，顾客在计算机上将商品放进官方网站的购物车之后，一出门就在手机App接到交易提醒，或去实体店面时，能接续完成结帐等流程。
定价：固定售价→按需求定价
有了手机定位、消费纪录等资料，厂商比以前更知道消费者身在何方、打算做什么，又会被哪些诱因触发而购物。换句话说，厂商也知道顾客的特质或现状是“不在乎钱”或“精打细算”。
通常，在炎热、让人口渴的艳阳天，顾客可能就比较不在乎钱，经过便利商店想买杯饮料时，根本不会特别比价，商品只要有些微折扣，就足以吸引顾客购买。
反之，消费者在买家电或大件商品时，多半会先通过网络搜索，比较各个商城的定价（还有各种比价网），挑最便宜的买，厂商就必须拚价格。
推销：大打广告→精准营销。
过去的营销漏斗理论（Marketing Funnel）强调，商品要大量曝光，才能层层收敛出足够数量的顾客。
有了大数据之后，业者根本不需要再乱枪打鸟，可以在广告和促销时，排除根本没兴趣的人，只在对的地方针对打算购买的顾客投放数位广告，不但减少资源浪费，也提高广告的成效。
顾客体验：产品决定满意度→经验决定满意度。
改变了上述3个营销基本架构之后，将会带动全新的顾客体验，也成为厂商成功与否的关键。
网络工具使得顾客渐渐习惯透过更多渠道和方式与企业互动，厂商不能只是做好“产品”，更必须在顾客“从考虑到购买”的整个决策过程里，提供一致的服务质量和完整的购买经验，以形塑顾客忠诚和满意度，进而提高扩散口碑，带来业绩。
数据和科技让厂商得以重新理解客户，以最适合的渠道、价格和活动，瞄准真正有需求的顾客，但是这也表示，企业的组织架构和能力必须做出相应的调整。
首先，是人力。企业可能必须依循公司数字化的程度，新增更多职位和功能，象是数据分析者（data storyteller），能以商业思维解读各种数据资料，结合消费者洞察，变成有逻辑的策略和讯息；数据资产管理师（digital real estate manager），专门组织和管理公司内部所有的数据资产，包含网站、App、社群平台；或是首要信息官（chief content officer），负责产制文字、影片或多媒体内容。
其次，是营运模式的改变。因应网络科技的特性，未来的营销策略必须更为敏捷弹性，加速“计划、测试、调整”的循环，一步步贴近顾客所需。为此，组织内部各单位要能够分享资料、高度协作，工作KPI（关键绩效指标）也会改变，聚焦在整合型的服务和功能，才能共同创造出一致的顾客体验。
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