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从跑多趟到跑一趟、零跑趟，从分区办理到就近办理，从网站查询到开通手机APP应用、微信公众号、12329语音热线等多种服务平台……目前，首府住房公积金通过完善“互联网+政务服务”模式，持续提升信息化服务水平。
党的十九大报告指出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。
今年以来，乌鲁木齐住房公积金管理中心不断加强信息化建设，积极推进“双贯标”及综合服务平台建设，深化“最多跑一次”为“一次不用跑”，推行审批服务“就近办、简约办、网上办”，不断“跑出便民加速度”。
住房公积金“双贯标”是住建部向全国住房公积金行业部署的一项信息化建设工作任务，包括《住房公积金基础数据标准》和《住房公积金银行结算数据应用系统公积金中心接口标准》。10月26日，乌鲁木齐住房公积金“双贯标”暨综合服务平台建设工作通过验收，标志着我市住房公积金信息化建设工作迈上新台阶。
从跑多趟到跑一趟、零跑趟 全面推进“最多跑一次”改革，必须强化信息技术支撑，以信息化建设推进审批流程再造，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。而“双贯标”暨综合服务平台建设工作是住房公积金管理信息化建设的一场变革。
从以前至少跑三次到现在跑一次，市民刘欣体验到了“最多跑一次”改革后的便利。
10月24日，刘欣来到益民大厦办理商品房公积金按揭贷款业务，提交资料、签字……半小时就全部办完，“听说以前要跑好几趟，本来想这一趟办不完，还得来一趟，没想到这么快办完了。”
让刘欣感到方便的还有取消手工填写合同这一环节，他说：“以前要填一堆合同，填错了，还要重写，现在都是电子打印一张表，非常方便。”
据悉，此前在材料准确齐全的情况下，市民得跑住房公积金管理中心两次（一次递交申请、一次下达放款指标），跑银行三次（一次签订合同、一次办理放贷手续、一次拿放款回单）。
从跑多趟到跑一趟再到零跑趟，乌鲁木齐住房公积金管理部门以“最多跑一次”改革为支点，不断促进中心“放管服”工作取得新进展、新突破。
乌鲁木齐住房公积金管理中心信息科科长卢勇鹏说，目前，95%以上的住房公积金业务实现了“最多跑一次”。市民通过手机客户端可办理提取业务的离退休提取事项及贷款业务的提前还本、提前结清、月对冲签约、离职提取5项业务，而且24小时随时上线，随时实现办理，真正实现“零跑趟”。
市民杨乐说：“前面就通过手机办理提前还本业务，拿手机刷脸登录，动动指头，5分钟就办理完业务。真的太方便了。”
手机客户端实现用户名、支付宝、人脸识别等多种登录方式，可为缴存职工提供住房公积金账户信息查询、住房公积金贷款信息查询、业务办理进度查询。另外个人网厅目前已完成上线信息查询、贷款预申请、贷款提前还本、月对冲签约功能，今后还将逐步开放更多业务。
从分区办理到就近办理
今年2月，乌鲁木齐住房公积金管理中心全新系统上线，接入结算平台后所有住房公积金业务做到汇缴实时处理、提取实时入卡、贷款实时发放、资金实时调拨、账户实时监控、业务实时办结。
从“多窗”到“一窗”，再到“就近办理”，变化背后是基于数据信息共享的流程再造和高效便捷的服务提升。
市民张丽丽说：“自己工作的单位在天山区，也是在天山区住房公积金管理部开的账号，放在以前就只能到天山区管理部办理所有业务，现在很方便，到河南路办事，顺便到高新区（新市区）管理部办理了公积金提取业务。”
在这场系统升级中，“用户导向”和“用户体验”是两大关键词，缴存职工的获得感是这项改革最终的落脚点。
乌鲁木齐住房公积金管理中心现有两个分中心，10个管理部。目前，该中心在全市范围内实现了“通存、通兑、通贷、通还”，职工可就近选择管理部办理业务，无需在中心和银行网点之间奔波，做到了一窗式受理，一站式办结。
乌鲁木齐住房公积金管理中心通过打破信息孤岛，流程再造等措施，实现减事项、减环节、减次数、减材料，提升住房公积金管理水平。缴存单位无需到住房公积金管理中心柜台，就可实现单位网上汇缴；贷款职工从材料受理到录入、审核再到资金拨付全部现场完成，客户未离开柜台提取资金已经到账也是常事。
建设多种查询方法为一体的综合服务平台乌鲁木齐住房公积金管理中心现有12329查询、微博、网站、手机APP、微信公众号、自助终端等多种查询方法为一体的综合服务平台，实现了归集、提取、贷款业务全天候24小时线上服务，随时受理、实时办结，做到了“零资料、零审批、零跑路”。
卢勇鹏说，通过不断加快推进信息化建设、不断提高服务效能，目前，我市65%的公积金业务实现了离柜办理。也就是不需要到网点柜台办理，缴存职工足不出户就可以在网上系统完成。
根据人群定位，每种服务平台都有自己的定位。例如微信公众号为缴存职工提供住房公积金账户信息查询、贷款信息查询、政策发布、通知公告、政策法规、业务指南等服务。
自治区统一的12329服务热线面向缴存职工、缴存单位及社会公众提供24小时咨询服务，同时为办事群众提供业务办理信息推送、业务通知、身份验证等服务功能。手机APP可实时办理多种业务。
截至目前，全市累计归集住房公积金854.1亿元，累计提取住房公积金521.03亿元。近21万户缴存职工享受到公积金贷款购买自住住房的服务。
乌鲁木齐住房公积金依托信息系统升级实现了由柜面到网上、由人工到智能、由“群众跑路”到“信息跑路”的全方位转变。