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据悉，交通银行副行长沈如军16日在第178场银行业例行新闻发布会上介绍了该行加速推进智慧化转型的相关工作。日前，交通银行正式启动新一代集团信息系统智慧化转型工程，目的是以打造数字化、智慧型交行为核心，持续提升集团的服务能力、管理能力、综合竞争能力。
2010年，交通银行积极部署大数据发展战略，启动全集团境内外一体化系统重构工程，历时八年，在国内同业中较早完成了数据统一标准与境内外跨系统数据整合，实现了用户、客户、额度、权限、渠道、报表、界面、任务中心等“八大统一”管理，使交行信息技术达到同业先进水平。2016年，工程荣获人民银行“银行科技发展奖”一等奖。依托数据整合成果，交通银行坚持“以数据服务业务，运用分析创造价值”，从客户服务和内部经营管理两个层面不断丰富大数据应用场景。
面向客户服务，交行充分运用统一客户视图，不断提高个性化客户服务能力。通过对客户投资记录、消费行为、产品浏览偏好、来往账等海量数据的智能化分析，推出线上渠道理财产品到期续接功能，精准推荐产品并实现自动续购。通过手机银行中“我的管家”功能，把客户经理搬上互联网，在大数据平台的帮助下，在线提供产品咨询、留学咨询、风险测评、财富规划等100多种业务，让更多人足不出户地享受到以往高端客户才能体验的一对一专业服务。
“交通银行通过移动互联+金融场景，打造综合服务生态圈。”沈如军表示，移动互联技术使实时在线、互融互通的金融服务成为大势所趋。在“互联网+”的时代金融背景下，交通银行重点打造手机银行和“买单吧”两个APP平台，增强线上业务经营能力，深入挖掘客户需求场景，布局全时、全域、全场景金融服务。
“比如，我们基于手机银行移动支付平台的‘银卫安康’、‘银校通’产品，将银行的支付、结算服务嵌入到医院、学校业务场景中，构建‘金融+医疗’、‘金融+教育’生态圈，为客户提供便捷、高效的金融服务。”沈如军介绍，交通银行首创了手机银行线上直播、空中理财室等直播栏目，客户只要使用手机就可以观看直播，与客户经理互动，并直接购买产品。
以交行信用卡官方APP“买单吧”为例，沈如军介绍，目前“买单吧”APP已全面涵盖用卡服务、理财、贷款、支付等各金融场景，以及商城、餐饮、充值、生活缴费、电影五大生活场景，同步引入饿了么、易果生鲜等细分行业巨头作为外部合作伙伴。截至2017年末，买单吧APP绑卡用户数量达到3877万户，活跃用户数量达到1920万户，较年初增加997万户，活跃用户数量排名市场第二位。
此外，交通银行积极探索人工智能与银行业务的应用触点。沈如军表示，交行自主开发的智能化移动服务工具手持终端项目，引入了指纹认证等智能感知技术，通过不断完善业务鉴权体系，简化登录安全认证，有效提升了用户的操作体验。
根据凤凰网，证券时报，中国证券报整理
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