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2月23日，上海翠园国际旅行社有限公司被全国法院被执行人信息查询系统披露失信，另根据启信宝显示，2018年前两个月，该企业一共有6次被执行记录。该企业曾以组织出境游为由向游客收取高额保证金，在旅行结束后，保证金不能按时退还消费者，遭遇消费者投诉，上海消保委也曾对其点名批评。实际上，翠园国旅并不具备组织出境游资质，只能将游客委托给其他具备资质旅行社代为服务，因保证金无法正常退还，多位消费者已经将其起诉至法院。
新京报记者查阅相关企业信用信息发现，该企业近三年存在多项经营风险。启信宝显示，经营风险多达48项。据报道，这家企业相关负责人已经被拘留。记者试图拨打其工商预留电话，均无人接听。
全国法院被执行人信息查询系统截图
拖延退还保证金，被上海消保委点名批评
2018年1月中旬，上海翠园国旅被上海消费者权益保护协会点名批评，涉及事由主要是“不退保证金”。据上海消保委当时披露称，2017年下半年，上海市消保委连续接到消费者投诉，反映上海翠园国际旅行社有限公司拒不按约退还保证金，涉及金额共计高达337万元。
这其中就包括上海的王女士，据上海本地媒体报道，去年下半年，王女士计划2018年春节期间带孩子到日本旅行，她选择代为办理签证的就是翠园国际旅行社，但前提是要缴纳5万元的保证金。按照约定日本签证如期办了下来，而保证金却迟迟不能退还，直到2017年底这笔保证金仍然未能退还。
网络
《旅游法》第二十九条规定，“旅行社经营出境旅游的，应当取得相应的业务经营许可”。《国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知》规定，“旅行社如收取出境游保证金的，均应采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或转账方式直接收取保证金”。
上海消保委此前披露称，在组织消费者出境游的过程中，翠园国际旅行社不仅以现金、转账方式直接收取消费者人均10万至30万元不等的保证金，还设置一系列不平等、不合理的格式条款限制消费者权利。消费者如期归国后，翠园国际旅行社违反双方协议中“35个工作日完成审核作业即可进入保证金的退款流程”的规定，采取拖延方式回应消费者索要保证金。
翠园国旅前身直接收保证金
经过查阅相关资料，翠园国旅前身星湖国旅就存在类似情况。
据一份审决于2016年4月的案件显示，游客黎霞向上海星湖国际旅行社有限公司缴纳出国保证金30万元，而负责她的出国服务的则是其他具备资质的旅行社。因旅行归来保证金并未如数足额退还，黎霞遂起诉包括星湖国旅在内的多家旅行社。
启信宝截图
案件中提到的星湖国旅即是翠园国旅前身。据了解，翠园国旅成立于2013年1月，当时名为“上海星湖国际旅行社有限公司”，2015年更改为现名。
不具备出境资格的旅行社，涉嫌非法经营
据国家工商信息系统显示，翠园国旅全名为“上海翠园国际旅行社有限公司”，对此，一位曾经在翠园国旅完成国内游的徐先生告诉记者，虽然它名字里面有国际两个字，但是并无资质组织出境旅行团。
对此，记者查阅工商信息系统发现，该企业具备入境资质，但并不具备组织出境旅游资质，其营业范围包括：“国内旅游、入境旅游业务，票务代理，日用百货的批发，会务会展，婚庆礼仪服务。”
最后，再次提醒，如遭遇类似旅行社提出缴纳出国保证金的要求，一定要存入银行托管账户，绝对不要存入旅行社和工作人员个人账户。
文 、编辑 | 王庆滨