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刀马物语
1月18日，招商银行之前大肆宣传的要进行网上“福字币”的预售，也就是2016年的贺岁银币，中国人民银行发行，该枚银质纪念币由深圳国宝造币有限公司铸造，中国金币总公司总经销。这也是第二套贺岁银币。
众所周知，近年来在大众中掀起了一股收藏热潮，这也是社会安宁稳定，藏富于民的一种表现，事实上，在2015年中国人民银行已经发行了不少纪念币，在市场上掀起了一股又一股抢兑潮，抗战70周年纪念币，航天币/航天钞，生肖纪念币等等，每一次都可以在银行看到大量的排队者等候，即使开放了网络预约的渠道，依然可以在门店看到大量的市民参与。这都是对未来升值的一种预期，事实上，一些品质的确有不菲的涨幅。
还是以“福字币”为例，2015年发行的福字币，发行价也不过是百十多元，但因为发行量并不大，现在的市场价在千元附近。而2016年的“福字币”的发行价也不过是百十多元，而市场价也已经被炒高到5、6百元了。这也是为何收藏爱好者纷纷在抢购的原因所在，当然因为本身的发行量也是偏小，因此不可能在银行大面积普兑，对于喜欢收藏的人来说，自然也在寻求着各种渠道进行购买。
今年中国金币总公司开始加大了和银行之间的合作，其实从熊猫币开始，“金总”就和银行有深入合作，不过相对而言，其他品种的合作还处于尝试阶段。比如2015年北京钱博会的纪念币“金总”也和招行进行了合作尝试，几百元的一个银币在银行几乎被秒杀，虽然一方面是量能的限制，但也可以看出市场对这种藏品的趋之若鹜。
因此当“福字币”再次和招行合作的时候，我们也就不足为奇了。来自招行的各方面宣传资料显示，这次“福字币”招行可以预售的份额是30000枚。本次“福字币”的整个发行量是190万枚。也就是说招行也不过拿到非常微量的一个数额。但是不可理喻的是，招行在进行预售广泛宣传的时候，给予每名用户的预售抢购额度是100枚，不知道这是哪位领导拍脑袋决定的？前期就不进行一下市场调研吗？其实“金总”在自己的专属网厅的销售也是实名用户可以配售两枚而已。虽然招行加了100元的溢价，但以此推断，难道就以为这个溢价会没有用户抢购了吗？难道不去了解市场的走势，以及藏友对产品的预期吗？很显然这就是一次拍脑袋决定的过程。
当然，仅仅是一个单名用户的份额限制或许也是领导的决策无能，但由此带来的一个现象是，用户发现根本就抢不到。1月18日9点30分开放抢购权限，网站瞬间爆满，直接卡死，服务器面对大量用户的涌入估计也应接不暇，瞬间“死锁”。无论是营业厅还是网络，包括手机客户端，都无法进入。半个小时后，接到客服电话称，当日的预售取消，具体原因不详，估计还是服务器冗余，用户进不去。笔者所在的几个邮币卡群开始吐槽不断，很多用户为了能够抢到“福字币”，提前专门进行了资金存储和转移，就是为了能够在卡上有足够的金额来抢币。结果空欢喜一场。有些用户是根本进不去，一直提示网站错误，有的用户即使幸运地进去了，也被卡在了支付环节。总之，就是买不上。
1月19日，招行二次开放，对于前一天无法完成的预售，进行二次抢购，结果问题依旧，笔者在半个小时的抢购中，多次提交，都未能成功，收到短信验证码一堆，但最后支付的过程中各种提示就是不能成功。那么在这个过程中，招行应该总结的问题在哪里呢？
其实很简单：一是对于全国抢购本身就是一个“坑”。因为各地的网速不均衡，再加上招行对于各地的端口带宽是不是也是一致无从考证？如果存在着差异，那么带宽更宽的地区自然进去的概率更大。事实上，在1月18日，已经有网友爆料称，深圳有人抢到了几百枚。不知道今天的抢购又有多少外地的网友抢到了？笔者所在的本地的一个币友群显示，未发现有人成功抢到。
二是招行每名用户的配额是根据什么测算出来的？100枚的份额是觉得这枚币不会畅销，早点卖完拉到吗？为何不减低配合，让更多的用户能够预售成功？很显然招行没有对自己的用户一视同仁，而是更倾向于网速快的用户。深圳用户可以抢到，难道是因为离招行的总部更近的缘故吗？
三是招行为何不对各省进行配额分配，在当地进行预售分担，让更多的用户可以在同一个宽带下进行普惠分享？针对热销的品种，如果不做更多的提前预案的话，那么面对汹涌而来的用户时，照样抓瞎。而招行也是较早进行互联网尝试的银行，在这方面应该有更多的经验才对。结果令人失望。当互联网金融如何如此火爆，招行也是一直寻求积极转型的过程，但显然并不成熟，让人看不到更好的服务体验，自然就难以让用户满意。事实上，很多群友对于招行这次的抢购行为抱怨颇多，如此服务差的体验，如何吸引更多的用户前来？招行可曾想到这样对用户的价值损失有多大吗？
最后再吐糟一点的是，招行加价100的费用是怎么测算出来的？虽然有溢价，不过这个100元的溢价招行太容易就赚到了。而且服务器还这么卡，服务体验这么差，招来无数的吐槽。招行是不是也应该好好想一想？在这方面，招行显然不如“金总”自己的网商平台更靠谱一些，起码真正的藏友是有机会分享一种普惠收藏的机会的，但显然招行并没有给自己的用户带来这种差异化的服务内涵，更别奢望能够有其他更多的回馈了。
最后附中国人民银行公告〔2015〕第37号
中国人民银行定于2015年12月15日发行2016年贺岁银质纪念币1枚。该枚银质纪念币为中华人民共和国法定货币。
该枚银质纪念币正面图案为中华人民共和国国徽，并刊国名、年号。
该枚银质纪念币背面图案为“福”字造型，配以月亮门、蝙蝠、牡丹花等装饰图案组合设计，并刊面额。
该枚银质纪念币为普制币，圆形，含纯银8克，直径25毫米，面额3元，成色99.9%，最大发行量190万枚。
该枚银质纪念币由深圳国宝造币有限公司铸造，中国金币总公司总经销。
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