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8月24日贾某来运城农行机场办理处办理业务,因不熟悉业务,银行工作人员告诉贾某自己回家在网上就可以办理,于是贾某回家自己处理,结果登录农行网页因为忘记密码而不能登录,所以有咨询农行工作人员,被告知这个业务需要预约,到下个星期三吧(8月29日)。当贾某问银行工作人员这种业务可以在柜台办理吗?被告知只可以在网上办理。贾某拨通农行投诉电话被告知这种业务也可以在柜台办理,也可以在网上办理。
8月29日贾某预约来到运城农行机场办理处办业务,在办理过程中银行工作人员告诉贾某,因为其公司在登记时把统一社会信用代码“O”写成了"0",所以业务不可以办理,贾某咨询银行人员,银行工作人员告诉贾某可能是上次办理业务的银行工作人员登记时,不注意把"O"写成了"0",导致信息错误,需要重新登记,必须把企业的法人身份证带上重新登记。这是一位穿着拖鞋,迷迷糊糊的一位男子过来签了字,然后走进了办公区。贾某再问时,这种错误是银行造成的,应该银行解决啊,怎么又要我们客户再跑一趟,银行工作人员说这是程序。而另外一位银行工作人员告诉贾某,那个银行工作人员已经都不干了。
贾某拨通了农行投诉电话,被告知五个工作日内处理。
贾某想问问运城农行机场分理处工作人员你们这么任性,不负责任,你们领导知道吗?
来源:市场观察