天津农商银行蓟县中心支行徘丽丽：用服务架起连心桥-天津农商银行

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徘丽丽，女,28岁，从事大堂经理岗位工作2年，担任大堂经理期间，能及时观察发现问题，面对突发事件处理得当，维护网点正常秩序。

徘丽丽每天都以甜美的微笑，热情的服务迎接每一位客户。作为大堂经理的她，迎来送往，引导分流，解答咨询，推荐产品，注意观察客户，及时了解客户需求，为客户提供优质的服务。

有一天，一个细雨蒙蒙的上午，营业大厅走进来一位拄着拐杖步履蹒跚的老人，他到柜台办理定期转存业务，在办理业务过程中，她发现老人趴在了柜台上，她快步走上前去，见老人双眼紧闭，脸色发黄，她赶忙喊了声：“大爷？”大爷没有应答，仍紧闭着双眼，她又边轻拍大爷手臂边呼喊：“大爷？”这时大爷开始口吐白沫。不好，根据日常的经验判断，老人犯心脏病了。徘丽丽立即通知领导采取突发事件应急预案。喊来保安，让保安扶住老人，并在老人身上找是否有常备药，从口袋找到了速效救心丸，赶紧给老人服用，快速拨打120急救电话。这时网点的其他客户过来围观，徘丽丽沉着冷静地疏导客户，维护网点秩序，同时根据老人身份证上的地址，让同事帮忙联系老人亲属。10分钟后，救护车赶到了银行，老人的家属也来了，将老人送往了医院。两个月后，老人满面红光的来了，徘丽丽笑迎上前问：”大爷，身体怎么样了？“老人激动地说：”我是来道谢的，谢谢你们银行，没有你们农商行，我老头就没命了，那天送到医院后，我的心脏搭了三个桥。听说，那天是个小姑娘救了我，她是谁呀，叫什么名字呀？“她笑了笑：”大爷，您老身体好了我们就放心了。“

服务无小事，服务无止境，在平凡的岗位上，她用专业，细致入微的服务，为客户与农商行间架起了一座“连心桥”。