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平安银行信用卡还款遭遇重复扣款?银行:存在误会-信用卡取现手续费和利息怎么算

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最新资讯《平安银行信用卡还款遭遇重复扣款?银行:存在误会-信用卡取现手续费和利息怎么算》主要内容是信用卡取现手续费和利息怎么算,市民孟先生的母亲通过信用卡透支2万元,分12期还款。事后接到一个可申请分24期还款的短信,孟先生的母亲再次申请分24期还款。,现在请大家看具体新闻资讯。

市民孟先生的母亲通过信用卡透支2万元,分12期还款。事后接到一个可申请分24期还款的短信,孟先生的母亲再次申请分24期还款。到了还款日,孟先生怀疑银行重复给予扣除了当月的本金及利息。

重复申请分期,咋多扣了1000元?

2016年9月底,市民孟先生的母亲于平安银行通过信用卡透支2万元,并申请了分12期还款,每期还款月1800余元。孟先生告诉记者,该平安银行的信用卡已经使用多年,透支额为5000元。“后来得知可以使用该卡贷款2万元,我们就到银行申请了这一业务。”孟先生说。

约在10月份,孟先生的母亲收到一条平安银行的短信,短信中询问是否开通24期还款业务。“当时母亲与我商量,觉得分12期还款,每期还款1800余元确实比较多,如果分24期还款,一期仅有1100元左右的费用,还款压力比较小。”孟先生说,随后其母亲按照短信提醒,回复了“是”,同意开通24期还款业务。

到了还款日,孟先生将5000元存入信用卡内,想再取出3000元现金,但取款机提示余额不足。“经过查询发现,信用卡内仅能取出的现金约有2000元,也就是说,这一次扣款为3000元左右。”孟先生怀疑,此次还款不仅扣了12期还款的费用,也扣了24期还款的费用,相当于重复扣除。

随后孟先生拨打了平安银行的客服电话反映,希望对于1000余元的扣款,得到一个满意的回复。“客服表示是系统问题,需要取消24期还款业务,否则会重复扣款。”孟先生说。

银行:因临时额度产生误会

对于孟先生的疑问,平安银行工作人员表示,关于重复扣款是客户的一个误会,因临时额度产生的问题。工作人员带着账单已经到客户家中,当面解释清楚。

“客户纠结的点是明明信用卡还了5000,为什么扣去还款会少取了1000元,这牵扯到该客户信用卡的临时额度。10月26日,客户信用卡1000元的临时额度到期,在这之前,客户实际刷了6000元左右的费用。客户还款时,临时额度到期,透支额度已经降到了5000元,扣除还款金额,当时信用卡剩下的可用额度约有2400元。”工作人员解释道,“客户误以为是银行多收取的还款费用,其实并不是,是临时额度的问题造成的误会。”

工作人员表示,客户还的3000余元,其中有1800余元是还了贷款,1000元还的是之前刷的信用卡费用。“客户做了24期分期,银行还减免了相关手续费。因为牵扯到分期,账单分期在电话中解释不清楚,14日,工作人员特地赶到客户家中,当面解释清楚。”

记者:鲁南网

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