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橱柜行业,多年来都保持着诸侯相争的局面;但若说有哪家企业能够一家独大,掌控行业绝对领导权,却是从未有过的情况。即使其中出类拔萃者,也不过十居其一。在这样的市场环境下,橱柜巨头们不仅在产品和品牌方面竞争不断,在营销和电商方面也一直明争暗斗,甚至差异化竞争,各显神通。
在中国近现代史上,毛泽东的著名的《论持久战》曾指引中国人民取得了抗战的伟大胜利。本人借用这个著名的论断,论述中国家居建材业各细分行业的市场持久战,以图为各细分行业的品牌发展探讨胜出之道。今日,我们以欧派、博洛尼、志邦、金牌、我乐五巨头为例,从掌门人风格、产品战略、电商等方面纵论橱柜五巨头的持久战。
作者:周忠,商业作家、资深媒体人
橱柜五巨头掌门人风采
姚良松,1986年毕业于北京航空航天大学,1994年创立广州欧派橱柜企业有限公司,率先将欧洲“整体厨房”概念及其时尚的家居生活方式引入中国,被业界誉为“中国橱柜大王”。
自1994年踏入橱柜行业,姚良松励精图治,以创造性思维、系统性思维和洞察力,带领欧派团队在家居行业攻城略地,践行“把欧派打造成受人尊敬、受人爱戴、国内著名的、具有国际影响力的现代创意家居产业集团”的宏图霸业!
为此,1995年,欧派率先进入房地产楼盘橱柜配套市场,导入“厨房与装修一站式”服务; 2000年,欧派系列功能化橱柜诞生,“橱柜电器配电一体化”成为欧派给新世纪献礼;2003年,推出“全国电脑互联设计系统”和“订单系统”,实现橱柜全过程信息化管理,以及欧派外贸事业部和波士顿北美办事处成立;2008年,欧派发布未来三年发展战略规划——“新巅峰计划”,标志着欧派吹响打造国际一流企业集团的号角,正逐步从中国名牌走向世界名牌;2010年,推出“龙腾虎跃计划”,重点拓展触电和衣柜业务;2014年,启动“爱家计划”,打造全透明的公益捐款新模式;2015年,聘请孙俪作为欧派新的形象代言人,在515国际家庭日举行“关机一小时”爱家公益盛典,携手20多位明星名人共同呼吁“为爱关机一小时”……
作为把橱柜行业引入中国的元老级人物,在大家居战略下,他带领欧派成为行业第一,姚良松之气魄,无人能及。
蔡明,1968年出生于北京,1991年从北航大学毕业,大学毕业后就职于中科院力研究院,可以说是天之骄子,但他没有像那个年代大多数的大学生那样做自己的本专业,成为一名技术人才,而是选择下海创业。
5年以后,到1996年,蔡明创立的科宝电器,销售额已经达到6000多万元。04年他创立博洛尼家具用品(北京)有限公司,迅速成为行业领导者。
他,从大学生板爷到中国厨具第一人,创造了科宝、博洛尼、钛马赫三个世界顶级家居品牌,一步步把科宝 • 博洛尼发展成为橱柜行业典范,并最终超越橱柜产品而成为一个生活方式品牌,并且销售额在北京市场居第一位。
他,崇尚创新,研发首个以生活方式为核心的16间宅家居体验馆展示模式;他,时尚跨界,创办明画廊,主持全球范围“为中国设计”活动等;他,半个设计师,操刀多款成功产品,如京城顶级中式会所九朝会、色空吧等;他,技术狂人,首家研发全系统家居杰作32毫米技术及柔性化制造等……
创业22年,蔡明一路上都是行业的领军者,面对互联网+带来变革,2013年到2014年,蔡明投资了22家O2O公司,“天使”蔡明就在这些公司里学,学互联网思维,思考传统企业转型,并于2014年信心百倍对博洛尼展开颠覆性变革:去中间化、免费、做口碑、做减法。2015年,他更是“把10%的广告费砍了,奖给客户。”就是把在传统媒体的广告投放给放弃掉,直接补贴客户,做口碑营销。
孙志勇,志邦橱柜董事长,优秀企业领导人。1998年,他和小伙伴成立志邦,8万元起家,租用500平米厂,历经层层磨难,将志邦打造成拥有35万平方米超大规模现代化厨柜制造基地,年产能36万套产品,拥有1200家专卖店的整体橱柜领军企业。
他出身木工,却有着敏锐的商业嗅觉;他十年磨一剑,在行业的低谷期,率领团队一鸣惊人;他率先提出“写真厨房”引领时尚风潮……
在08年经济危机肆虐横行,众多企业都储粮过冬的时候,孙志勇带领的志邦却果断弯道超车,放手一搏,果敢开展着三年十亿,十年百亿发展规划,最终用两年时间提前完成三年计划;在住宅地产遭遇严苛调控,家具业似乎更加举步维艰的2012年,又主张事在人为,信心比黄金更重要,用大无畏的精神一路披荆斩棘成为行业内迅速崛起的一匹“黑马”。
志邦从一个名不见经传的地方企业,一夜之间成为家喻户晓的大品牌,它的成功让许多人羡慕,甚至出现了许多质疑的声音,认为这样太冒进,太急进,不具有可持续性,高速发展的背后潜伏着巨大的危机,各方面的压力铺面而至,然而面对这种情况,孙志勇不解释,也不反驳,以不放弃精神,默默坚持着,带领志邦团队建立健全的营销渠道、走差异化道路奋勇向前。
凭着孙志勇睿智与果敢,让志邦从一个地方企业名震全国,也在自己的橱柜人生中画上了浓墨重彩的一笔。然而,孙志勇橱柜人生不拘于此,2015年,选择郭晶晶作为品牌代言人,他说道“郭晶晶前期专注体育事业的精神以及婚后回归家庭生活,与志邦“专注厨房,更懂生活”的品牌属性相吻合。”在行业泛家居多元化经营大背景下,孙志勇亦表示,“专注、专业志邦态度,将研究厨房每个空间和生活习惯,达到极致”!
潘孝贞,高级工程师,厦门金牌厨柜股份有限公司董事长。
1994年,潘孝贞从同济大学建筑管理专业毕业后进入某知名的国有房地产企业,从事房地产经营工作。
在上世纪90年代后期,厨柜还是从国外泊到中国沿海地区的一种新兴产品,一部分嗅觉灵敏的先行者,已闻出了这个被很多人认为是奢侈品的行业中蕴涵的商机,潘孝贞是其中之一。1998年,厦门兴起建材市场的“雏形”即湖滨南路的家庭装修市场,潘孝贞和一个朋友当时在这里从事他的地产经营本行——“炒作店面”,最后留下一两间位置不好难出租的,他和朋友打算自己也来做建材试试,有点“玩票”性质。
潘孝贞和搭档温建怀(两人是中学同学,合作共同创业至今,成为行业佳话)开始要做自己的品牌。建工厂、买设备、找工人,1999年创办厦门建潘厨卫有限公司。公司专心致力于厨卫整体解决方案的设计、生产和销售,拥有“金牌厨柜GOLDENHOME”和“阿尔斯ARZI”卫生间设计两个品牌。
经过16年苦心经营,金牌在全国700多个大中城市拥有近千家专卖店,橱柜产品享誉海外。百兵之祖是为枪,而产品之本则为质量。质量的表现能够左右消费者最终的选择,质量也是每一品牌成功关键!金牌之所以能享誉国内外,得益于潘孝贞像做苹果手机一样做橱柜,注重橱柜的技术、设计、材料,用心为客户打造舒适的厨房生活方式!
作为定制橱柜领军企业,金牌始终致力于为用户提供高质量、科技与艺术结合的厨房,金牌厨柜斥资建设近300亩的厦门总部生产基地及1000亩的江苏泗阳生产基地,并从德国、意大利引进国际生产设备。金牌厨柜坚持设计经典产品,在意大利米兰设立金牌厨柜研发设计中心,联合国际设计大师和中国设计专家负责金牌厨柜系列产品设计,传承工艺细节,专注铸就经典。
汪春俊,我乐集团总经理。1986-1990年就读于中国人民大学经济系。1994年来到美国,潜心学习美国成功公司的管理方法和先进的工作理念。1996年回到祖国,投资创办了南京我乐家具的前身。开始主营强化地板,在地板上成功后,他投入到家具和橱柜的生产销售上,2000年开办实体公司,创建南京我乐家具有限公司,全面的负责我乐品牌的推广工作。
我乐是OLO的音译,意为“我乐意,我高兴,我快乐”,烘托了一种清新自然的生活情调,以及年轻人轻松自主的生活与消费特征。我乐标志选用极为简单明快的黄色色块,将OLO与之巧妙组合,形成一张笑脸,表现了宽松愉快的心情,极为传神,透露出我乐作为家居品牌独有的亲和力。同时体现了企业追求简约、人本文化的设计理念。 品牌认知:通过形象---产品---服务----感受,向消费者展示了主流的、性价比高的、全面的企业形象。
汪春俊风行这种简约轻松而又不失严谨的行事作风,深得员工爱戴。
产品战略:和而不同才是关键
欧派:“大家居”背后的“信息化”
2015年,欧派提出将为消费者提供全面的家居服务,这是由三个系统组成的:即欧派大家居=设计家庭装修方案+配置厨房、客厅、卧室、卫浴等功能空间的全部产品+售前售中售后服务,称为大家居战略。
时至今日,欧派迎接互联网思维,拥抱“互联网+”流行趋势,又提出了“信息化战略”。
欧派家居集团的“互联网+”路径包括营销、设计和管理三大体系。在营销体系方面,欧派电商频频发力、发展迅猛,在C2B+O2O的营销新模式下,欧派电商销售额每年增长百分之几百,已经成为欧派营销增长的重要发力点;在软件设计体系方面,欧派给消费者带来了一个非常惊艳的线上互动体验平台,通过这个平台,消费者装修过程将变得非常简单、便捷。需要装修哪里,只要让设计师在消费者家拍几张照片,就可以快速生成大概尺寸,待消费者输入喜欢的装修风格和家居产品材质后,半个小时内就能在线生成设计方案和大概预算;在管理体系方面,消费者仅仅通过扫描二维码,就能详细了解到其所订的欧派产品是在工厂生产,还是在送货路上,抑或是在安装环节中。从售前、售中到售后,整个过程一体化、一站式,直观地呈现在消费者面前。
博洛尼:以产品和服务定输赢
2015年互联网家装经历了没有底线的价格战,2016年众多参与者都在思考回归行业本质,那么究竟什么事行业本质呢?恐怕只有一个答案,回到商业的起点,从产品和服务出发,稳步前行。故而博洛尼更加注重的是产品的品质和服务的升级。
博洛尼6个月时间3次产品发布与升级,背后的驱动力或许也是为了在“唯快不破”的互联网发展环境当中更快前行。2015年博洛尼实现10亿5000万元的业绩。今后,博洛尼将继续在互联网家装圈扮演“军火商”的角色,给互联网家装平台提供解决方案,并且寄希望于以橱柜代替所有家居产品,拓展产品使用范围和周边设计。
志邦:牵手郭晶晶,开启聚焦式品牌策略
在“品牌化”、“地域化”日趋突出的今天,志邦着眼于品牌价值的打造,极力促进志邦“百年品牌”的建设。一方面,志邦厨柜再度牵手央视,与中央电视台综艺频道签署战略合作关系,并宣布在2015年将以每天不少于20次的曝光率在中央电视台形成近乎滚动轰炸式的品牌宣传。另一方面,志邦橱柜在北京钓鱼台国宾馆签约“跳水女皇”郭晶晶,正式启动全新形象和品牌战略。
签约郭晶晶并且斥巨资进行央视广告投放,都彰显了志邦雄厚的品牌实力和打造百年品牌的决心。在推进品牌建设的同时,吸引了大批关注的眼神。
金牌:发力线上,强势推出“十年质保”
2016年,金牌厨柜将与天猫进行强强联手,全面发力电商。
2015年,金牌厨柜积极投身电商的蓝色海洋,不断完善产品质量、服务体系,扩大品牌影响力。2016年的金牌厨柜将继续发力电商,开启全面电商营销大时代”。金牌厨柜总裁潘孝贞在1月8号的金牌厨柜10年质保服务新标准暨天猫战略合作发布会上强调:面对“互联网+”的冲击,传统制造业应积极尝试,勇于破冰,拥抱全民网购时代,打通线上线下渠道,形成一种成功、健康、良性的橱柜行业O2O新模式。
与天猫由渠道合作转向品牌合作升级,双方成为全方位合作伙伴,联手打造厨柜业电商新模式,将电商业务提到战略高度,扩大金牌厨柜“专注厨柜大产业”的全面战略路线。金牌橱柜在售后服务这部分所做的努力非常多,但也可见其投身“互联网+”的热情。
我乐:线上线下,始终如一
我乐橱柜的品牌战略与金牌颇为相似,都是在互联网上一展拳脚。但我乐相对来讲更突出的是线上线下统一服务,这又与金牌有所不同。
在推进天猫品牌战略的同时,我乐厨柜线上线下的消费者均享受相同的五年整体质保。即门板、柜体、台面、五金、电器全部质保五年的售后标准。实现了线上线下同款同价,对于我乐来讲是一个严峻的利益挑战。众所周知,线上品牌产品之所以可以实施薄利多销低价出售很大程度上跟款式和服务有关。但这一计划的推出相对于很多品牌线上线下不同款服务不统一的乱象是一种严格的规避,我了可能需要承担较高的生产服务成本。当然,这也是我乐扩大品牌宣传,促进营销的必要手段。至于效果如何,我们“双十一”再见。
电商进程:劈波斩浪急速前行
欧派:我们的电商算不上烧钱
作为橱柜行业的领头羊,欧派在线上的销售额也许不是最高的,但它发展电商的决心却是最坚定的。
随着线下经销商资源的开拓版图确定,欧派于线下的发展空间已然不大了。在新时期,电商方面的推进与发展便显得尤为重要。就连姚良松自己也说:“不顺应不改变,传统企业将在这场现代信息化风暴中摔得粉身碎骨,所有传统企业,不用现代信息化武装自己,都将成破铜烂铁!”
2013年欧派电商销售额是几千万,2014年,销售额已经过亿。这些都是牛刀小试。事实上,在2015年“大家居”概念提出时,姚良松就表示,要用“大家居”来应对电商“烧钱”的现状,力图把欧派大家居营业额做大,把分母做大,引流成本自然就降低了。而在今年,欧派更是提出了“信息化战略体系”的新口号,全方位发展电商活动,为欧派进一步拓展市场奠基。
博洛尼:无法复制的全屋定制
蔡明表示:“与其他一些企业的全屋定制不同,博洛尼是绝对的“真全屋定制”。
博洛尼十年磨一剑,在积累了充分的技术实力、人才储备、服务意识后推出“真全屋定制”——即源自定制DNA,基于消费者实景3D空间规划过程的完整概念产品。
博洛尼不仅仅是品类齐全,而且邀请国际大师团队做出了1500套设计方案,消费者可以在1500套设计方案中任选一套。为解决大师设计方案无法与现实户型结合的问题,博洛尼专门开发了一套3D设计软件,只需消费者提供家庭住址,便可调出房屋的户型图,一键就能将大师美轮美奂的设计与实景户型结合,并一丝不差的做出3D效果图。只要消费者选好设计方案,3D效果图上的所有产品,博洛尼都能提供。此外,在确定某一种风格后,博洛尼可以通过定制让消费者的家做到色彩、图形、搭配、纹理、工艺、风格和调性上的统一,打破由于主材家具单件产品的任性,导致一个家多种风格的尴尬。更贴心的是,各种源自日本收纳女王典子的秘诀,至少提升30%的储纳空间。
科宝博洛尼目前共有300多家线下店,覆盖了全国200多个城市。
志邦:王者归来,再战电商
2014“双十一”当天淘宝全网成交额以571亿元收官,志邦橱柜以1250亿销售额荣登榜首。而就在去年,志邦高调宣布携手郭晶晶开启“晶志”生活,并预计两年内销售额达到100亿。
作为天猫厨柜第一品牌、天猫战略合作伙伴,志邦厨柜充分借力电商优势,打造020全渠道策略,并以“线上引流+线下体验”的方式,让营收落到实处。相信随着志邦品牌知名度的提升,今年的“双十一”志邦定能大放异彩。
金牌:电商之路,我们一直在努力
2015年下半年开始,金牌厨柜发力于电商蓝海,当年“双十一”,金牌厨度天猫旗舰店2015年度销售额突破2亿,成为厨柜类天猫销售额第一品牌。
金牌厨柜十六专注于中国专业高端的厨柜的研发与生产,我们一直致力于国人专业厨房的打造。700多个城市1000多家品牌专卖店,厦门总部和江苏泗阳的产业基地总生产面积达83万平方米,同样为电子商城的客户提供了专业的线下服务。
尝到甜头的金牌橱柜,在2016年与天猫由渠道合作转向品牌合作升级,形成全方位合作伙伴,全面促进线上线下的完美结合,让这种“牵一发而动全身”的厨柜行业电商新模式在“互联网+”时代将成为行业新模式,引领厨柜业走上电商新时代。
我乐:一入电商终不悔,为伊消得人憔悴
越来越多上天猫的消费者已经不再仅仅看中平台带来的价格优势,买大品牌、好产品,让自己的生活更有品质,是天猫消费者的整体趋势。此次双十一我乐厨柜在坚持厨柜品质和款式线上线下同等的前提下,加推“买厨柜送烤箱”,并大获全胜,正是我乐与天猫双11理念、与消费者的价值诉求不谋而合的体现。双11当天,我乐厨柜单日销售额4961万,活动期间更是突破1.15亿大关。
面对相当不错的成绩单,我乐对于天猫的热情自然与日俱增。战略合作便是顺理成章的事了。2015年11月27日,“厨柜行业服务及质保新标准暨我乐与天猫战略联盟发布仪式”在南京我乐家居总部召开。发布会上,我乐厨柜联合天猫商城实现了全国1000家实体店线上线下统一计价以及相同的服务标准。更加紧密了我乐与天猫的关系,相信在新的一年里,我乐橱柜的电商之路会更加平坦吧!
橱柜市场总体来讲还是蓝海状态,但参与竞争的企业却为数不少,在保障产品与服务的前提下,品牌的战略颇为重要。当然,只要橱柜行业未能一统天下,“五大巨头”的角逐就还会持续下去。