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每日甘肃网讯近日，工行甘肃省分行营业部渭源路第一行员工主动上门为一位卧床不起的八旬老年客户办理密码重置业务，为客户及家人排忧解难赢得了赞誉。
5月11日，一位老年客户来网点办理定期存单支取业务，由于密码输错次数超限，导致密码锁定无法支取，客户当时非常着急，称其老伴年事已高，患严重的疾病卧病在床，现在病越来越严重，准备取出钱去医院，可密码记不清楚了，当班柜员立即将此事汇报网点负责人，网点负责人当即派工作人员到老人家中对客户身份进行识别并指导户主签署同意代理等相关文字说明。随即客户的老伴来网点办理了密码重置，解决了困扰客户的难题。老人满含热泪地说，“你们太好了，把钱存到你们这里真的没存错，工商银行的服务就是好！”