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炎炎夏日,高温酷暑,一徐姓客户,在家人搀护下,近日来到工商银行濮阳物探公司支行办理业务。
老人年事已高且行动不便。刚刚下车,大堂经理第一时间快步迎上去搀扶住老人,仔细询问需要什么帮忙。老人说:“单位通知要本人到银行变更信息,不然就停发退休金啦,只好在家人的护送下赶过来。”支行行长史晓敏接待了老人,说明了变更信息还需要单位证明,并表示可以为老人家提供上门服务。
第二天,史晓敏与两名工作人员按约来到客户家里为老人核实资料,现场办理业务。
客户既高兴又感动,连连表示感谢。史行长说:“徐阿姨不用客气,以后有啥需要尽管吩咐,工商银行就在您身边!”