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近日,关于携程的新闻不断,先是大手笔拿下了艺龙;紧接着公司服务器又被攻击,网站被迫关闭了十几个小时;昨日,去哪儿网又高调地宣布:“2015年5月8日,我们收到了Ctrip.com国际有限公司(携程)主动收购我们所有流通股的要约。经过深思熟虑,我们于2015年6月1日书面拒绝了该提议。然而,根据我们一贯的政策,我们会考虑所有有利于公司和股东的潜在战略机遇,对与同业战略伙伴进一步的讨论持开放态度。”
让人匪夷所思的是,去哪儿网为何要放弃难得的垄断中国OTA市场的机会呢?要知道携程与去哪儿联姻后所占的市场份额超过中国在线旅游业的80%,完全可以让那头残喘的小牛(途牛)再无翻身机会。况且,根据去哪儿网2015年第一季度未经审计财务报告显示,去哪儿网2015年第一季度运营亏损为4.112亿元人民币(6,630万美元),去年同期运营亏损1.741亿元人民币。去哪儿网的经营状况并不乐观。
笔者认为,去哪儿网的压力可能并不来源于OTA市场本身。当前,通用积分模式的兴起可能对去哪儿网的冲击更大。
通用积分联盟作为一种新型营销模式,起源于美国等西方国家,通过实现跨业态积分实时清算,每个商户既对联盟贡献积分,同时又从联盟跨业态营销中获益。它的本质实际上是通过积分(联盟商家共同发行、清算、管理的商业货币)这种特殊的“商业货币”,把所有联盟商家联系起来;通过积分激励的方式,让前往这些商家消费的消费者,留下消费记录和行为数据;通过对消费数据的分析,反过来做精准定位的营销。虽然联盟商家的业态各有不同,但面对的有可能是同一类消费者,因为有了消费数据的支撑,所以可以很容易地开展针对消费者的跨业态精准营销。
通用积分的代表有万达商城(暂时未涉足旅游行业),爱国者诚信联盟,兑兑碰等。
我们可以拿出门旅行最大的三笔开销举例对比一下:A,B,C分别代表饭店,酒店,门票。花费用分别是500,300,100。去哪儿给的优惠是打折,7折的话是560。爱国者诚信联盟给的是商家通用积分模式。去A饭店吃饭,消费500,同时获赠500爱国积分。拿着500爱国积分去住酒店,消耗300爱国积分,去景点兑换门票消耗100爱国积分。完后还剩下100爱国积分,剩下的100爱国积分还可以拿去兑换当地的医疗,美容,纪念品等。而当初,只是在A饭店消费了500。相比去哪儿网打出的7折,不但少花了60,还体验购买了更多的服务和产品。
这是从消费者角度去看的。通用积分联盟模式对商家有什么好处呢?对于A饭店来说,吃饭赠送积分,这样必定吸引了大量的消费者过去吃饭。而A饭店就不必费心通过打价格战去跟周边商家去竞争了,只需用心提升自己的菜品和服务质量就可以了。对于B和C,因为能通过积分免费兑换,消费者肯定愿意去尝试。这样相当于饭店A把自己的客户推送给了B酒店和C景点。消费者在B酒店和C景点很可能会有二次消费,不可能光住酒店不吃早点,不按摩。不可能只逛景点不购物。A可以是酒店,也可以是景点。同理,B和C也可以是饭店。相当于所有的商家通过积分结成了联盟,相互推送客流,避免了高价广告费的困扰和行业间的恶性竞争。
或许,这种模式和局面才是商家最想要、最希望看到的。
在拒绝携程的同时,去哪儿与银湖投资集团(Silk Lake)今日共同宣布,去哪儿将获得由银湖投资集团领投的共5亿美元的战略投资。
此次投资中,有3.3亿美元来自银湖投资集团,其余1.7亿美元来自其他投资方。去哪儿将利用这一投资继续拓展移动平台、驱动业务增长,并进一步提升和强化技术能力。
或许,去哪儿网也看到了传统在线旅游模式的没落,开始积极探索新的商业模式了吧。