返回目录：理财保险
“我老伴这一把年纪了，腰椎间盘突出，行动不变，取钱的密码也忘了，多亏了你们的上门服务，让我们能按时领到养老金了！”。3月11日，在我市南开区某小区楼下，年近八旬的教育局退休职工刘大爷紧紧握着一位年轻小伙子的双手，一再地表示感谢。这只是中国银行天津市分行社保卡养老金社发首日的一个缩影。自3月11日活动启动以来，中国银行天津市分行研究制定服务方案，各网点投入全部力量，竭诚为广大客户提供最优质的服务。截止3月15日，累计接待客户33000多人，上门服务达600余次，养老金社发累计67009人。
开通绿色通道等待不再漫长
3月11日上午10时，笔者走进了位于河西区的一家中国银行某支行。通过走访我们发现，活动开展首日，到达现场办理养老金相关业务的市民虽然很多，但是在中国银行工作人员的统筹安排下，营业大厅内的各项工作有条不紊、井然有序。
刚刚办完业务的李女士心情很不错，她对笔者说：“我听说今天是活动的首日，寻思着来办理业务的人一定很多，到了这儿才发现，中国银行不但开辟了养老金绿色通道，还配备了专属柜员，刚刚来了10多分钟，一切就全办完了，这效率、这服务，我必须点赞。”
同样点赞的还有已经85岁的高龄老人张奶奶，她独自一人坐轮椅到分行营业部用社保卡提取退休金，一进屋就感受到了银行工作人员的服务热情。“倒水、陪着聊会天、一遍遍叮嘱有哪些需要注意的地方，还特意给我女儿打了个电话告知使用社保卡会有便利、能有什么优惠。”张奶奶慢条斯理地对笔者说道。
为了响应国家推进养老保险制度改革的号召，配合天津市事业单位养老保险制度改革，推动养老金社会化发展，中国银行天津市分行在机关事业单位养老金首次社发之际，调动相关工作人员全力配合社保发放工作，绿色通道、专属等候区、专属柜员……让每一个客户都带着“大写”的满意离开。
中行提供贴心上门服务春日里脉脉温情暖人心
中国银行天津市分行考虑到一些老人因为行动不便、被病症缠身，无法亲自到银行办理社保卡业务，于是特地组织相关工作人员主动“走出去”，亲自到养老院、老年公寓为行动不便老人做上门见证服务，贴心的关怀、暖心的问候、热情的服务，很多老人被这份春日里来自中行的温暖感动。
笔者跟随工作人员走进了天津市第一老年公寓，满头白发的王奶奶热情地与工作人员聊天儿，“本来觉得麻烦，我腿上的老风湿又犯了，就没有去银行，没想到现在的银行工作那么想着我们，还上门来，挺感动的。”王奶奶热情地招呼着工作人员，脸上洋溢着春天般的笑容。
“不只养老院，我们还有小分队去医院，为生病在院的客户提供社保卡服务，这不仅是工作、也是一种责任，那些生病的、行动不便的老人，需要社会惦记、想着他们，奉献一辈子，老了应该感受到社会回馈的爱心。”中国银行天津市分行的工作人员小王说。
据中行工作人员说，由于网点人员紧张，中行很多员工利用自己班后的休息时间提供上门见证、服务。活动启动以来，中国银行天津市分行收到了不少老人寄来的感谢信，既是对中行举办上门服务的认可，也是对中行工作人员贴心关怀的赞许。
中国银行天津市分行科学定制社发服务方案、投入全部力量提供优质服务，积极承担企业的社会责任、回馈客户的信任与期待，活动效果受到广大客户的一致好评，为促进天津市社会经济的发展做出了应有的贡献。
原标题:中国银行天津市分行多项措施做好养老金社发服务