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去年9月30日，中国人民银行公布银发〔2016〕261号文件《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（以下简称：261号文），根据新规，6个月无交易的“僵尸账户”将会被“冻结”。如今，新规已实施近半年时间，用户若出现被“冻结”的情况，该如何解决？对此，记者走访了平安银行信用卡中心并邀请专家一一作出了解读。
一个电话即可解冻被锁卡片
央行261号文明确规定：对开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停非柜面业务，支付机构应当暂停所有业务，待单位和个人重新向银行和支付机构核实身份后，方可恢复业务。平安信用卡专家指出，央行此举是出于账户安全的考虑，防止用户的个人身份被不法分子所利用。
上述专家进一步表示，新规实施后，已激活的信用卡如果在6个月内无任何刷卡消费或网上支付记录，卡片就会被暂时冻结，无法正常使用。如果持卡人遇到这种情况，无需紧张，只需致电官方客服，核实身份并确认是本人持卡，该信用卡就可以即时解冻正常使用。
不过，该专家也指出，近期出现不法份子冒充银行工作人员，以不能用卡为由套取用户信息，从而进行盗刷。他提醒广大持卡人，卡片信息和个人信息的泄露，都有可能会导致资金损失，对于此类电话都不要轻信，可拨打银行的官方客服电话咨询详情。
信用卡取现更灵活、额度更高
有经验的卡民都知道，信用卡可取现额度一般为总额度的30%-50%，个别信用卡支持全额取现。但在此前的很长一段时间内，单张信用卡单日取现额度上限为2000元人民币，自今年1月1日起，单日取现额度升至了10000元人民币。
对此，平安信用卡专家表示，使用ATM自助机进行信用卡取现十分方便、快捷。不过，持卡人还需了解在境内或境外取现的差别。在境内，每卡每日提取金额累计上限为1万元；而在境外，银联信用卡每卡每日提取金额累计不超过1万元人民币等值的当地货币；VISA、MasterCard等外卡组织渠道，每卡每日取现额度维持不变，仍为1000美元等值的当地货币。另据介绍，平安信用卡用户只需进入平安信用卡APP首页，点击“我的额度”即可快速查询卡片的可取现额度。
(财编：黄潮洁)