返回目录：理财保险
点击标题下「蓝色微信名」可快速关注
2018年市场监管投诉举报
先进人物事迹之四！
从7月25日起，
我们按每周两期的频率，
分6期对151名先进工作者的事迹进行宣传，
欢迎点赞点评！
河南省
巾帼展豪迈英姿 玫瑰绽璀璨芳华
河南省12315指挥中心主任 宋环英（左一）
从事执法工作35年，先后在人事、纪检、计财、监察室、办公室等多个岗位上留下工作印迹。在她的带领下，河南省12315指挥中心先后获得国家级及省级“青年文明号”“省直机关三八红旗集体”“先进党支部”“12315消费维权先锋队”等荣誉称号。
为民服务记心上 履职尽责勇担当
原河南省质监局12365举报投诉指挥中心受理部部长 朱亚玲（右一）
2016年7月河南省产品质量安全应急服务中心挂牌“河南省质量技术监督局12365举报投诉指挥中心”，下设12365举报投诉受理部以来，她从人事管理岗位主动转岗到受理部。12365受理部成立两年多来，累计受理举报投诉4436 起，受理业务咨询 27301起。
做12331规范化建设的实践者
河南省食品药品投诉举报中心 胡志军
2017年调入河南省食品药品稽查局（挂省食品药品投诉举报中心牌子），具体承担投诉举报工作任务。因工作成绩突出，连续六年考核被评为优秀等次。
替群众多着想 让百姓少费心
河南省12358价格举报中心 贺利磊
贺利磊是12358价格举报中心的普通科员，面对诸多家庭和工作上的困难，他不喊苦、不喊累、不抱怨、不提要求，兢兢业业、任劳任怨，全年处理各类举报、投诉、咨询200余件，接打群众电话千余次，帮助市县举报中心处理几十个疑难举报件。
争做最美12330勤务员
河南知识产权维权援助中心 魏紫（右）
2003年进入河南省知识产权事务中心工作，2008年进入中国（河南）知识产权维权援助中心12330举报投诉中心工作，共受理各类案件8575件，其中投诉案件355件，维权案件232件，咨询案件7988件，多次荣获“先进个人”“优秀党员”称号。
湖北省
菊姐在身边 维权不用愁
原湖北省夷陵区工商局 吴菊（左）
从42岁开始接触消费维权工作，9次被省、市、区工商局评为“消费维权岗位能手”，成为系统内年轻人学习的榜样。“菊姐维权工作室”的“形象代言人”—2015年9月18日，“菊姐维权工作室”正式在夷陵区工商局小溪塔工商所办事厅挂牌成立，成为深受消费者信赖的金字招牌。2018年以来，夷陵区工商局通过“菊姐维权工作室”调解的各类消费纠纷达463起，为消费者挽回经济损失126.1万元，调解成功率达100%。
做质量安全“守护神” 当人民群众贴心人
湖北省12365举报处置指挥中心主任 张永康（左一）
2018年，他带领全省12365热线共受理消费者关于产品质量、检验检测、特种设备等方面的咨询服务13303起，协调处理电梯、汽车、民生计量等投诉5268起，查处假冒钢材、水泥、农资、电线电缆等举报1310起，为企业和消费者挽回经济损失1800余万元，维护了企业和消费者的合法权益，化解了社会矛盾，促进了社会和谐。
平凡中的坚守
湖北省荆州市食品药品监督管理局投诉举报中心主任 冯云坤
2000年进入药监系统以来一直从事投诉举报工作，多次被评为“优秀公务员”“先进工作者”“优秀个人”“巾帼英雄”“荆州市三八红旗手”等荣誉称号。
情系大山的“四好”干部
湖北省利川市发展和改革局原价格监督检查分局 任华（左二）
群众和同事都亲切地称呼他“四好干部”：为民服务的好公仆，廉洁奉公的好模范，勤于钻研的好标兵，坚守岗位的好战士。连续多年获得“优秀公务员”称号。
不忘初心鸿鹄志 砥砺前行维权人
湖北知识产权维权援助中心 胡勇
2015年年底转业到中国（湖北）知识产权维权援助中心工作，三年来，处理的专利侵权举报投诉案件、专利侵权判定实现“零差错”。
湖南省
消费者的“知心人”
原湖南省怀化市工商局12315申诉举报中心主任 张丽娟（左三）
一名有17年党龄的老党员，被誉为服务群众的“知心人”。多次被授予“怀化市工商系统工作先进个人”、怀化市“三八红旗手”、记“三等功”等荣誉称号。在她的带领下，12315中心被授予“怀化市保护消费者合法权益先进单位”“怀化市芙蓉标兵岗”等荣誉称号。
质监为民 关爱民生
湖南省12365投诉举报中心 颜缵江
自2014年起任原湖南省质监局稽查局12365投诉举报中心受理处置科科长。以“质监为民、关爱民生”为己任，5年来共为企业和消费者处理产品质量举报476宗，产品质量投诉736宗，处理各级转办投诉举报321宗。
鹰一般锐利 火一样热情 为民守护食品药品安全
湖南省怀化市食品药品投诉举报中心 聂静然
2008年进入原怀化市食品药品监管局工作，几年来直接接受咨询、投诉举报2500余人次。投诉举报中心通过投诉举报发现违法违规行为300余起，为稽查办案提供案源线索85件，其中，涉及刑事犯罪移交公安部门线索15个，并有8个案件被公安部门立案侦查。
以自己辛苦指数换取群众幸福指数
湖南省岳阳市价格举报中心主任 卢红虎（左）
从事价格举报工作18年来，累计办理各类价格投诉、举报案件3000余件，为消费者挽回经济损失200余万元。曾先后获得国家发改委、湖南省物价局价格举报工作先进个人、岳阳市人民政府信访工作先进个人，所在的价格举报中心多次被岳阳市人民政府评为先进单位。
燃烧热情 铸就辉煌
湖南知识产权维权援助中心 那威
省知识产权维权援助中心维权援助部成员，主要负责接听受理“12330”维权热线咨询申诉、组织开展省内展会维权活动、管理“12330”维权热线微信公众号并发布宣传相关知识产权动态信息等工作。
广东省
廿载磨砺 踏实前行
广东省广州市12315消费者申诉举报指挥中心副主任 何燕敏
从事12315热线平台工作20年，一直默默无闻地践行着一位党员的职责，努力把小事做到极致，对工作投入百分之百的热情。曾获得广州市“青年岗位能手”“三八红旗手”等荣誉称号。
做群众的知心人 做监管的顺风耳
原广东省质量技术监督局举报投诉中心 黄海德（中）
广东省12365热线平台工作人员中的一名优秀代表，长期在举报投诉第一线工作，有着丰富的基层工作经验，业务水平精湛，有责任、有担当。
投诉举报公平正义的传播者
原广东省中山市食品药品监督管理局 宫培光
任原中山市食品药品监督管理局稽查局常务副局长。曾获得优秀共产党员、党风廉政建设暨机关作风建设先进个人、学习实践科学发展观活动先进个人、全市药品质量安全专项整治工作先进个人、全市社会治安综合治理暨平安创建工作先进个人、全省农村两网建设先进个人等称号。
把智慧监管理念镌刻进业务工作
广东省发改委原价监局协调指导处 林惠强（左二）
林惠强一直探索着监管的新理念、新思路、新方法，努力拓展应用全国12358价格监管平台，提高监管效率，减轻基层执法人员工作压力，及时回应投诉举报者的合理、合法诉求，取得很好的成效。
砥砺前行 争当知识产权守护者
广东省知识产权维权援助中心维权援助部部长 何谦
曾从事专利信息服务、司法鉴定、举报投诉与维权援助等工作。她带领的维权中心在2017年度专利行政执法、知识产权维权援助举报投诉和快速维权工作绩效考核中排名第一。
广西壮族自治区
维权十载 初心不改
广西南宁市12315消费者投诉举报指挥中心主任 陈敏（右二）
被誉为服务群众的“知心人”，自从事12315消费者权益保护工作10年来曾被评为广西“红盾之星”、广西工商系统个人二等功，南宁市“巾帼建功标兵”、南宁市“最美消费维权卫士”等多项荣誉；她带领的南宁12315指挥中心也先后荣获全国青年文明号、全国工商系统12315行政执法体系建设工作先进单位、全国优秀青少年维权岗、全国工商系统巾帼文明岗等各级荣誉称号。
践行承诺 忠诚履职
广西南宁市12365质量安全应急指挥中心主任 黎冠彬
从事行政执法工作近20年，先后从事过计量检定、产品质量检验、行政执法打假等工作，具有丰富的基层工作经验。多次被评为全区质监先进工作者，全市先进个人以及优秀共产党员。
尽心竭力守护舌尖上的安全
广西柳州市食品药品安全信息监控和投诉举报中心负责人 谢华（左一）
从事食品药品投诉举报中心工作多年，始终奋战投诉举报中心第一线，坚持默默奉献。2015年，全国开展食品药品投诉举报热线12331综合服务测评，柳州市在236个城市中排名第11位。2016年、2017年，柳州市在全区投诉举报考核工作中，分别获得第一名和第二名。
满腔热情为人民 敢当公仆显风采
广西柳州市城中区物价局 钟剑华（左）
任广西柳州市城中区物价局局长3年多来，她在平凡的工作岗位上为服务经济社会又好又快发展作出了突出贡献。2018年共处理价格举报投诉304件，立案查处5起，为消费者挽回经济损失11401元，得到了社会的赞誉和群众的好评。
青春在12330热线平台上绽放
广西知识产权发展研究中心 夏文秀
刻苦钻研，尽职尽责，建立线下调解模式，强化热线服务力度。2018年全年共接听12330热线1103个，因业绩能力突出，获得了2018年度“优秀员工”的殊荣。
(注：以上先进个人单位、职务统计截止时间为 2019年2月底。)
戳这里
⊙ 您的放心，是我们全力以赴的初心—2018年市场监管投诉举报先进人物事迹之一（北京、天津、河北、山西、内蒙古）
⊙ 您的放心，是我们全力以赴的初心—2018年市场监管投诉举报先进人物事迹之二（辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏）
⊙ 您的放心，是我们全力以赴的初心—2018年市场监管投诉举报先进人物事迹之三（浙江、安徽、福建、江西、山东）
laiyuan
发布单位：中国工商出版社 数字出版部
注重交流执法经验
关注消费维权动态
同护市场公平正义
共观市场经济大潮
权威●专业
半月沙龙微信
①复制“微信号或ID”，在“添加朋友”中粘贴搜索号码关注。
②点击微信右上角的“+”，会出现“添加朋友”，进入“查找公众号”，
输入以下公众号的名字，即可找到。
微信号：banyuekan 公众账号搜索“市场监管半月沙龙”
编读交流QQ群：304158374
联系信箱：weixin@byaic.cn