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随着汽车金融市场多元化竞争格局的形成，与汽车金融相关的投诉纠纷也越来越多，比如前段时间的西安奔驰事件。对此，很多城市都对行业进行了规范，前两天，上海市租赁行业协会就发布了《汽车融资租赁业务自律公约》（下简称「自律公约」），提出行业自律规则，对行业乱象进行规整。

自律公约要求，协会各成员单位，依法合规经营，不得从事信用贷款、抵押贷款等非融资租赁性业务，杜绝在融资租赁合同、产品宣传资料、 APP 平台等出现「贷」、「贷款」等带有误导性质的语言表述。另外，进一步加强客户准入管理，不得向在校学生等缺乏必要偿付能力的客户群体开展融资租赁业务。

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自律公约还强调，客户逾期后协会会员单位应依法合规催收，对业务开展过程中获取的客户个人信息应严格保密，严禁故意展示、泄露、买卖客户个人信息。客户逾期后应进行合理催告，不得采取暴力手段或其他危害客户人身安全、社会公共安全的行为，不得收取畸高处置费用。

而对逾期成本的规定，自律公约提到，客户逾期后收取的赔偿金、违约金等费用不得超过最高人民法院关于民间借贷利率的规定；此外，应以已到期未付融资租赁本金为基数计算赔偿金、违约金，已支付或未到期租金不应纳入赔偿金、违约金基数范围。