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为进一步提升收单业务市场竞争力,构建供应链金融体系,进一步推动“大零售”业务模式建设,增加客户粘度,今年3月,新沂农商银行面向全市经营商户推出“富通收款宝”线上融合支付产品。“富通收款宝”充分满足了当前商户和消费者的移动支付结算需求,既包含了支付宝、微信、京东支付、银联、云闪付登第三方支付的传特点,又具有“线上审批、操作更便捷响应快”等独特优势,而且商户收款直接进账到商户银行卡,省去了提现环节,提升了商户的使用体验。自“富通收款宝”推出以来,全行采取多种方式积极营销,强化跟踪服务,加强风险排查和管理,使得该产品迅速在全市各类商户中落地生根。
制定专项营销方案,全行重点推进。新沂农商银行党委高度重视,将收单业务发展作为全行战略性重点工作进行推进,制定了“富通收款宝”专项营销活动方案。以新增收单商户2万户为目标,向全行所有人员下达营销任务,确保至三季度末完成富通收款宝营销任务。营销任务考核方面,按照个人、机构进行双向考核,每日通过企业微信推送全员营销情况,在全行形成了以收单促发展,人人争优创先的营销氛围。
开展统一集中营销,打造红色风暴。由总行统一组织调度,相关业务部门、技术部门进行督导、配合,组织多次集中营销活动。全行员工统一着装,人人配发红马甲、红帽子,按街道划分营销区域,集中开展上门营销活动。员工们现场受理并通过手机录入收单商户信息。商户审核通过后,营销员工及时为客户布放机具,粘贴二维码软贴,在新沂市各街道形成一道红色风暴。
打造联络专员团队,考核营销成效。为保证全体员工全面掌握“富通收款宝”业务知识和操作流程,新沂农商银行实行联络员管理制度,要求每个支行、部室指定一名联络员,负责对本单位员工收单业务知识培训及问题的受理。并建立联络员工作群,将各单位拓展营销及后续使用过程中遇到的各种问题进行梳理汇总,及时进行维护、解决。每周组织联络专员专题会议,从业务操作培训到问题解答进行专项解读,并由联络员负责本支行部的全员培训,做到人人懂业务,个个精通各项要求,为营销活动的顺利开展打下坚实的基础。
严防收单风险漏洞,紧盯风控目标。在做好营销活动的同时,该行紧盯收单业务风险管理,严格遵循人民银行、省联社的各项监管要求,制定收单业务专项风险检查方案。通过后台大数据分析和筛选,针对交易笔数较多与其实际经营不相符的商户、连续单笔交易金额较大商户、贷记卡付款交易笔数及单笔交易金额较大的商户、KTV、娱乐会所、彩票站等特殊行业商户,以抽查、现场检查、电话回访等方式进行了检查,有效保障了收单业务安全、合规发展。
截至6月末,新沂农商银行“富通收款宝”注册商户达到13927户,累计完成收单笔数275万笔,累计支付结算金额7.68亿元,单日交易笔数超过5.9万笔,单日支付结算金额超过1500万元,实现沉淀资金2.5亿元。下一步,该行将对商户、消费者的销售、消费流量数据进行精准分析,进一步为商户和消费者匹配线上授信额度,在为商户提供多渠道互通联动的服务体验的同时,不断推进该行业务由渠道化、模块化向综合化、场景化方向转型。(冯双)