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烈日炎炎,高温烘烤,但电商仍然要再加一把火。最近,苏宁“818发烧节”和京东“沸腾815”家电节隔空叫阵,向来以“机智”著称的国美在线也加入战团。去年双11,苏宁和京东围绕“头条何须老板娘”开打口水战,国美在线就曾以“别闹体”成功抢镜,令人印象深刻。8月11日,国美在线官方微博连续发布两张海报,疑似对“友商”京东苏宁开启群嘲模式,公开反对让用户“沸腾发烧”,号召理性购物,冷静比价,815家电主场在国美,电商大战一触即发。
低价比苏宁品质比京东 815家电主场在国美在线?
国美在线的第一张海报“没有真低价,就别瞎发烧,冷静比价,我一直都在”明显指向苏宁“发烧节”,主推低价,而且推荐了索尼55英寸4K智能电视。这款电视苏宁易购售价为5499元,国美在线只需5288元。苏宁发烧节主打另一爆款,4498元的iPhone6s 16G版,国美在线售价为4288元,同样低于苏宁。电商比价司空见惯,但国美在线总能别出心裁,除了风靡一时的“比价京东贵就赔300”外,国美在线还开发比价工具“聪明购”,开设实时更新的“比价购”频道,商品均比苏宁京东低数百甚至上千元,被称为“业界良心”。
国美在线第二张海报针对的是老对手京东,“没有好品质,就别老沸腾,通讯录里的皇阿玛,我干不出这事”。京东在今年3月提出家电“沸腾中国”计划,豪言三年内大家电超过苏宁与国美总和。但除了价格日渐升高外,京东家电赖以成名的“品质”也备受质疑。今年7月,江苏朱先生在京东自营购买了一台iPhone6s手机,到货后手机里却有许多通话记录,通讯录里有数百个联系人,还有“皇阿玛”、“果果二姨”等称呼,图片册也有近50张陌生人照片,怀疑买到了翻新机,最终得到京东三倍赔偿。失去低价和品质两大王道,京东屡次被国美在线暗讽也只能默不作声。
(图片来自中新网)
坚守品质低价杜绝乱象国美在线要做电商“清流”
2012年815,京东发动家电价格战,挑衅国美苏宁。四年过去,国美苏宁均发力电商,京东开始布局线下专卖店,家电渠道仍然维持“三足鼎立”的局面。相比京东苏宁的全品类扩张,国美在线自营始终坚持家电为核心,非家电品类更多通过引入第三方商家,包括近期与大润发飞牛网的合作。根据易观智库《家电电商研究报告》,国美在线家电SKU数超过京东和苏宁,且多为品质口碑较好的一线大牌,比如海尔SKU是京东的10倍。相比京东苏宁的巨亏,国美集团连续13个季度盈利也为国美在线低价提供充足底气。低价与品质为国美在线在家电网购领域树立了牢固的竞争壁垒。
针对即将到来的815家电节,国美在线副总裁黄向平表示,近年来电商行业整体增长速度已经开始放缓,消费者日趋理性,不再轻易“发烧”冲动购物。传统的请明星办晚会,烧钱砸广告等吸引眼球炒作模式作用越来越微弱,电商进入比拼品质、价格、物流等“内功”阶段。国美在线继承国美集团三十年的家电零售经验,要做815家电网购主场。凭借“被信任是一种快乐”的文化基因,国美在线提出“品质、低价、速达”的理念,杜绝假货水货翻新机,价格先涨后降,物流爆仓迟滞等乱象,希望成为电商界的一股“清流”,号召友商回归零售业的本质,不再追逐华而不实的噱头,围绕用户体验做好服务。