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记者体验工行智能化网点，及智能柜员机、自助终端、产品领取机、智能打印机等一系列最先进的智能设备。
近日，中国工商银行青海省分行开展“新服务，心满意”服务提升季活动，围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”四大服务内涵，树立工行“温馨、高效、优惠、安全”的服务形象。
温馨的服务体验
“客户自助+协助服务”的智能化服务模式。中国工商银行青海省分行加大网点智能化改造，创新“客户自助+协助服务”的智能化服务模式，实现了开户、理财、汇款、挂失等多项个人业务的离柜化处理，对柜面排队等候客户实现有效分流。截至11月末，中国工商银行青海省分行已完成智能化改造的网点达到78家，有效网点覆盖率接近9成以上。
推出自动柜员机手机Pay业务。为给客户提供更良好的服务体验，拓展线下线上一体化支付场景，工商银行推出自动柜员机手机Pay取现和查询业务。客户无需使用银行卡即可通过ATM（自动柜员机）和含Apple Pay、华为Pay在内手机Pay自助办理取现和余额查询，推动线下线上一体化，赢取年轻、高端客户。
高效的服务流程
“自动审批、快速到账”自助式质押贷款。客户以工行认可的金融资产质押，通过工行网上银行和手机银行等自助渠道申请取得的人民币贷款，自动审批、快速到账，有效地解决了客户融资难、到账慢等问题，满足了客户投资效益与融资效率的需求。
多渠道网点预约取号服务，实现即到即办。预约服务是工行面向个人客户提供的一项增值服务,客户可通过网上银行、手机银行、电话银行、融e联等渠道指定业务办理时间、受理网点、业务类型，营业网点预先对客户进行识别和复杂业务预处理，并根据业务类型和服务星级，安排客户在预约时间内适度优先排队。目前个人客户预约服务支持预约业务、预约取号、立即排号等服务。
优惠的金融产品
“融e行”多项手续费免费。“境内跨地区、跨行转账汇款手续费免费、境外汇款免收手续费”，一是“融e行”手机银行境内转账汇款手续费无限额全免，网上银行单笔5000元（含）以下境内转账汇款手续费全免；二是免费范围涵盖本行异地汇款、本行同城转账、E-mail汇款、手机号汇款、跨行汇款、本人注册账户转账等，覆盖借记卡、信用卡等介质；三是办理的汇往境外工行的跨境汇款免收汇款手续费及邮电费。
安全的资金保障
免费开通、规避支付风险的个人Ⅱ、Ⅲ类账户。一是客户可免费通过网上银行、手机银行、直销银行、工银e校园等渠道开通和管理个人Ⅱ、Ⅲ类电子账户，推荐客户使用个人Ⅱ类户绑定本人I类户进行资金归集，引导Ⅱ类户资金定向使用；二是个人Ⅲ类账户绑定第三方支付进行网上小额支付和缴费（例如绑定微信支付），实现个人Ⅲ类账户暨“钱包”账户与借记卡一类“金库”账户隔离，有效规避网络支付诈骗风险。
此外，智能设备开立Ⅱ账户实体借记卡后，再到柜台将该II类账户实体借记卡与本人同名I类账户的借记卡绑定成功后，II类账户与绑定I类账户间转账不受II类账户限额影响。