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市场研究公司Packaged Facts根据美国宠物健康保险2017年略高于10亿美元的市场，预估到2022年整个市场将实现翻番，达到20亿美元。有相关专家指出，宠物保险市场将以每年14%的速度增长，这得益于该市场新兴性和竞争趋势。值得关注的是，消费者意识的提高对增长起到了至关重要的作用。
越来越多的消费者关注宠物保险
Packaged Facts的研究主管David Sprinkle介绍说，“在美国市场，越来越多的消费者关注宠物保险。通过宠物保险公司和协会的营销努力和用户教育，消费者正在不断了解当宠物生病或者受伤时宠物保险可以带来的好处。
例如，宠物保险公司可以利用社交化媒体和网站来分享有关宠物健康、猫和狗品种以及保险如何发挥作用等知识来提高消费者对其产品的认识。由于市场渗透率仍然很低，这些努力对于现行政策下，市场的持续增长至关重要。”
然而，仅仅增加消费者对宠物保险及其益处的认识只是Packaged Facts在报告中指出的一个重要增长趋势。以下五个重要趋势将有助于美国宠物保险市场在2022年及以后发挥其全部潜力：
1增加分销渠道
宠物保险行业的大多数参与者都强调与各种分销渠道中的实体建立伙伴关系，包括兽医，雇主，动物收容所和育种者。
例如，改善兽医渠道可能会让宠物主人在面对高成本程序之前获得宠物保险。改善雇主渠道可以增加消费者对保险项目和团体折扣等好处的相关了解。增加消费者和宠物保险之间的联系渠道，不只是互联网或直接面向消费者的领域，在现行政策下进行消费者教育从而扩大市场至关重要。
2改变消费者的看法并提高覆盖范围的透明度
数据显示，许多消费者选择退出宠物保险，因为他们认为没有必要或成本太高。加大教育公众宠物保险计划和兽医费用的努力应有助于改变消费者的看法。此外，还有一些消费者因为索赔被拒绝，取消了保险。
该索赔被拒绝是因为它是一项被排除在外的兽医服务或被视为已存在的病症。提高所涵盖的兽医服务的透明度以及在较年轻时招募宠物的努力将有助于避免索赔被取消的可能。总体而言，这些努力将提高消费者满意度并提高保单持有人的保留率。
3与竞争付款方式合作
市场上还有许多其他宠物健康理财选择——例如，宠物信用卡和宠物护理储蓄计划。在转换新客户时将宠物保险与这些替代品区分开来是至关重要的。与其他支付方案合作并解释它们如何协同工作为增加新的保单持有人提供了机会。例如，使用专业信用卡使难以承担的保险成本更加低廉。
4提高效率
宠物保险公司应不断完善消费者提交索赔及了解其需遵守政策的流程。软件和移动应用程序的进一步创新以简化宠物保险流程，将有助于保持客户增长。此外，目前行业中缺乏标准化宠物健康法规，完善相关法帮助保险公司传达所涵盖的内容并改进程序的预授权规，将使索赔处理更容易。
5扩展宠物保险范围
虽然美国的参与度是有限的，但是依然有机会将整个宠物保险产业扩展到异宠以及猫狗以外的其他宠物。这使得其他宠物保险公司有机会介入并帮助支付与非主流动物相关的成本，特别是长寿动物或购买昂贵的动物（例如，热带鸟类、兔子、某些爬行动物）。
本文部分素材来源 36氪
编辑丨长城君