工行服务在身边——记九龙山潘家园支行成功阻止客户资被诈骗-工商银行服务电话

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在2018年9月10日一个很平常下午，九龙山潘家园支行的客户经理正在忙碌的为客户办理理财购买手续，突然发现一名比较熟悉的客户一边打着电话一边在自助操作着自动柜员机，客户感到有些可疑，便上前询问：李师傅，您这是干嘛呢？“客户眼神略显慌张，回答，没事，办点事。”客户经理看客户不愿多说就继续去忙了，又过了大概5分钟，该客户经理要回到二楼，路过自动柜员机发现该客户还在操作自动柜员机，并且电话也没有放下，客户经理感觉到这其中一定有蹊跷，便走了过去一看客户正在汇款，客户经理马上意识到这有可能是诈骗，马上和客户说您这是办什么呢？客户的电话此时还没挂，说道我这汇款汇不出去，要不你帮我汇吧，客户经理说可以，并对客户说我需要看一下您的手机，客户便将手机递给了客户经理，客户经理随后挂断了电话，客户马上说你怎么给挂了，客户经理说您这一定是诈骗，客户说你怎么知道的？客户经理回答一般情况下只有犯罪分子会让您用英文汇款的。客户说不会吧，电话那头说他们是法院的工作人员，告知我有人动了我的账号，让我赶紧把钱汇到安全账户，同时不让我们告诉你们银行人，说你们有通风报信的，客户经理一笑说，李师傅，您这肯定是诈骗。客户听完客户经理的解释后，恍然大悟，对客户经理千恩万谢。

随后，该客户的女儿得知此事后，亲自到网点对客户经理表示感谢，说这10万元是他父亲的辛苦钱，如果别骗走了，后果不堪设想。该客户经理表示这是我们工行人应该做的。