文/徐老师

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导读

绩效目标体系该如何建立，有哪些步骤，又有哪些方法？优点和弊端又是什么？

国内民营企业翘楚华为的绩效目标管理体系又是如何搭建的，请看本文分解

华为绩效目标体系建立步骤和方法

1）步骤1：确定企业战略目标

是企业在其经营过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、分解能力、市场分额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。没有稳固的战略，关键绩效领域和关键绩效指标也就成了无源之水，因此，明确的战略目标是企业战略有效实施的前提。

• |正确理解公司目标，并向下传达；

• |制定符合SMART原则的目标

• |检验目标与上级是否一致

• |列出可能遇到的问题或阻碍，找出相应解决方案

• |列出实现目标所需要的技术和授权

• |列出达到目标所需的合作对象和外部资源

• |确定目标完成日期

2）步骤2：确定公司业务重点

可以采用鱼骨图法进行分解分析

鱼骨图法

3）步骤3 ：确定KPI

什么是KPI（Key Performance Indicator)?

KPI——关键绩效指标，是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是将企业战略转化为内部和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。

传统财务指标的局限性

• 只反映短期绩效，不反映长期绩效

• 只反映最终结果，不反映关键过程

• 只从财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效

• 不能明确地将企业战略转为内部过程和活动

KPI与传统财务指标的联系与区别

• 尽量采用财务指标反映最终结果

• 按照企业战略有选择地采用财务指标牵引所期望的行为和结果

• 尽量简化，构成考核指标的最小集合

• 不仅考核最终结果，而且考核关键流程

如何设计KPI？

1）外向导向法——标杆基准法（Benchmarking)

优点：帮助企业明确目标，认清差距，以更好的确定重点工作和改进方向

缺点：各企业所处发展阶段、自身状况、面临环境等不同，不可一味模仿

2）内部导向法——基于企业愿景与战略的成功关键设计法(Key Success Factors

企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系，它强力支撑组织愿景、价值观的实现，促进企业核心竞争力的提升，并导致企业运营流程的优化

因素分析法

流程分析法

3）综合平衡记分卡—Balanced Scorecard

企业平衡计分卡-绩效管理的均衡原则旨在促进企业可持续发展

• 财务与客户之间的平衡

财务——收入、利润

客户——客户满意度

• 结果和关键过程之间的平衡

成果——利润、市场占有率

过程——新产品开发投资、员工培训

• 内部与外部之间的平衡

外部——客户与股东

内部——流程和员工

• 短期目标与长期目标之间的平衡

短期——利润

长期——客户满意度、员工培训成本和次数

总结：

• 当下盛行的KPI绩效考核模式，其实更适合作为评价性工具，因此，将KPI与局部薪酬挂钩的传统作法，通过一些浮动、激励，虽然具有一定的正面价值，但意义并不大，持续向上的动力不足，成功率非常有限，多数流于形式或半途而废。

• 采用传统的KPI模式，以扣罚为主，每月都会 被扣多少钱，员工缺乏向上的空间；

• 此点来说中小企业更建议采用KSF这种更具激励性的薪酬绩效模式，KSF讲究员工与公司利益的趋同，不设置高要求，激发员工积极主动为自己而做，实现员工自我加薪又不增加公司成本的一种方法；（有兴趣可以私信与作者交流）

步骤4：KPI层层分解落实，建立公司KPI指标体系

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