德邦优速天天7月申诉率高 投递服务与丢失延误占七成-优速快递怎么样

8月26日，国家邮政局发布关于2019年7月邮政业消费者申诉情况通告。2019年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉58444件。申诉中涉及快递服务问题的55908件，占总申诉量的95.7％。

统计显示，消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的33.5％、20.2％和20.1％。快递服务问题有效申诉量环比增长较明显的有收寄服务、快件延误和快件损毁问题，同比均呈下降趋势。

企业申诉率方面，德邦、优速、宅急送、天天等企业申诉率较高，而苏宁、韵达、圆通、百世、德邦、宅急送等企业申诉处理满意度达100%。

统计显示，7月，邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为97.5％，高于全国平均数的快递企业有14家，低于全国平均数的有9家；全国快递服务申诉率平均为10.65，低于全国平均数的快递企业有10家，高于全国平均数的有13家；全国快递服务有效申诉率平均为0.34，低于全国平均数的快递企业有7家，高于全国平均数的有16家。