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近日，许多用户在微博、贴吧等渠道投诉佰仟金融，声称在佰仟金融借款后，还款期限无故被增加，而每月还款金额并未减少，以致于要承担高额的还款利息。
面对用户的诸多投诉，佰仟金融回应称，是由于一些用户在借款时并不关注还款的具体期数、费用等内容，而一旦出现问题，便将矛头指向了公司的工作人员。
那么，事实是否如此？
佰仟金融全名深圳市佰仟金融服务有限公司（以下简称佰仟金融），2013年12月注册成立，总部位于深圳。公司官网介绍，主营业务为消费金融及汽车金融。截至2016年8月，覆盖全国近30省份300余座城市，签约商户10万家，公司员工3万人，有近1000万消费分期客户。佰仟金融的分期产品主要为手机、平板电脑、摩托车、电动车、家电、时尚消费品等。
此外，据工商资料显示，佰仟金融2016年曾被8人以合同纠纷、民间借贷纠纷告上法庭，均以原告撤诉结案。
还款期数莫名增加 实际还款数额变多
近日，有用户反映，在佰仟金融办理现金贷时，同样遇到还款期“自动”增加的情况。
2015年12月19日，此用户在佰仟金融申请了10000元的现金贷，当时明确表示要办理24期还清，客服告诉她每个月需还551元，也就是说，一共需还款13224元。2017年1月，发现还款期数变成了36期，莫名“增加”了12个月还款数额，而除了第一个月需要还551.58元、第36期还款509.26元外，其余34期每月还款510.75元，共还18426.34元，相当于年化利率28.1%。
客服的回应却是：“五百元左右就是36期的还款金额，要是办理24期还款，每个月就得还800余元。”
按照常理，用户在借款时，涉及到还款期限、还款方式时，应当仔细查看当时签订的借款合同。然而很多佰仟金融用户都无法提供当初签订的合同。
佰仟金融的相关负责人在接受媒体采访时表示，由于客户数量大，并且合同需要多方盖章才能生效，因此所有合同全部在公司统一保管，一旦用户有任何异议，公司会第一时间调取合同。
据内部人员爆料，无论借款人是否真的有需求，业务员都会“引导”用户办理分期；区域负责人在给销售经理培训时，强调结果导向，会要求销售经理将平台费用和分期数模糊化处理。
当客户通过佰仟金融办理分期时，销售人员会和他们说“分期只需要缴纳1.75%/月的利息”，对于其他的费用都是不予告知的，借款人借款之后，如果不是主动索要，连合同都不会给借款人。
（佰仟金融电子借款合同）
对此，北京外国语大学法学院教授丛立先认为，用户在佰仟金融借款签订合同时，客服的说法并不合理，当用户索要合同时，企业应当第一时间寄送合同，不得以其他理由拖延，并给用户施加额外的义务。
佰仟金融前科回顾
这已不是佰仟金融第一次出现用户纠纷，在今年的315即将到来之际，有多位借款人向爆料佰仟金融在运营过程中的种种乱象。
在佰仟金融一个467人的借款人维权微信群里发现，很多借款人都提及借款前不知道除了利息之外还有费用，被忽悠或者莫名其妙被销售延长了分期数，以及无法提前还款等问题。
新浪财经2017年1月的一篇《佰仟金融现金贷疑似涉嫌高利贷 还款期数莫名增加12期》文中提及，方先生投诉佰仟金融现金贷业务藏猫腻，还款期数莫名由24期变为36期，1万元贷款的还款总额达20896元。
2017年2月，深圳市消费者委员会发布的一份《深圳市2016年消费投诉情况分析》中提及，包括佰仟金融在内的消费金融公司被投诉利息过高、限制提前还款、随意收取高额滞纳金等。
除此外，华声在线2017年3月的一篇《佰仟金融被指“高利贷” 还款逾期暴力催收》文中提及，借款人彭女士总共借款9000元，如约还款5000多元后，竟还欠款11000多元。
“欺诈式”销售圈1000万消费分期客户、销售模糊化处理“费用”还有与“欺诈式”销售配套的违法催收......
为何会出现如此乱象？
近两年，消费金融行业发展迅速，很多消费金融公司随市场而生，且它们中的多数系此前的P2P网贷平台因监管趋严纷纷在原有业务模式难以为继的情况下转型而来，导致目前中国消费金融市场鱼龙混杂、乱象丛生，给投资者、借款人的选择带来极大的挑战。
在迅速膨胀的市场规模背后，是众多无银监会消费金融资质牌照，即“非持牌公司”混入市场，以及近两年很多P2P网贷平台受监管趋严逼迫，陆续转型消费金融所致。
目前市场上消费金融的规模和数据量，多数来自于这些非持牌的消费金融公司，真正的持牌消费金融公司反倒成为“少数派”。消费金融50强名单显示，真正持牌的消费金融公司仅占20%，非持牌消费金融公司占80%。
发生在佰仟金融的故事，正是这“多数派”—非持牌消费金融公司中的一个经典缩影。
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