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齐鲁银行三级联动、多措并举提升网点服务-齐鲁银行

作者:百色金融新闻网

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为进一步优化营商环境,齐鲁银行总分支三级紧密配合,采取了多项工作措施,提升网点服务质效。

本月退休人员采暖费同养老金一并发放,又恰逢取暖费集中缴纳,客户流量较上月大幅增加。齐鲁银行高度重视,成立了服务工作推进领导小组,建立总分支及条线服务联动机制,加强统筹调配,共同做好服务工作。总行层面,利用大数据技术,动态监测网点业务量变化,在全行范围内调配柜员,保证业务高峰的窗口开放率,同时总行运营部组成党员帮扶团队,到客户流量较大的网点全天引导分流;中支、分行层面,做好营业窗口和柜员调配,运营管理人员分组到网点蹲点帮扶,保证辖内网点正常运营;支行层面,负责人提前调度,认真做好各项准备工作,如增加座椅、提前取号、配备充足的茶水点心,营业中开展营销小讲堂等,同时,还增派客户经理协助维护厅堂秩序,指导客户使用自助设备。通过上述措施,有效地提升了齐鲁银行的服务水平,温暖周到的服务,赢得了客户的一致赞誉。

服务群众无小事,齐鲁银行将认真落实经营工作会议精神,采取有效措施,干在实处,积极作为,以更加优质、高效、全面的窗口服务,努力走在全市金融行业前列,打造齐鲁银行优质服务品牌。

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