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自2019年7月1日起，ETC用户通行ETC车道，高速通行费享受9.5折优惠。吉林省建设银行、农业银行、邮储银行、工商银行、中信银行、华夏银行、农村信用社联合社一站式合作网点及吉林省高速公路ETC自营网点均可办理ETC业务。
1.在哪里能够办理ETC？
用户可在吉林省高速公路ETC各自营网点与合作银行(工商银行、建设银行、农业银行、邮储银行、中信银行、华夏银行、农村信用社联合社)指定网点办理，也可通过ETC微信公众号、ETC网站、车主之家APP等网上办理各项ETC业务。
2.如何办理ETC,需要什么手续？
个人用户凭有效身份证件(身份证、军官证、护照等)和机动车行驶证;企事业单位凭有效证件(营业执照或组织机构代码证复印件加盖公章)和机动车行驶证,单位用户另须捉供介绍信原件。
3.货车能否办理ETC？
按国家规定，原有货车储值卡业务停办，银行发行货车ETC业务正在开发，已办理的货车储值卡仍能继续使用，逐渐过度到银行记账卡。
4.如何办理争议退费？
个人车辆发生退费时,需提供重复扣费或错误扣费的证据资料、车主(或ETC办理人)信息、银行卡号、户名及开户信息。单位车辆发生退费时,需提供机动车行驶证复印件、重复扣费(或错误扣费)的证据资料及单位对公账户信息。
5.黑名单常见问题？
用户余额低于银行要求的卡内预留额度,则会被银行以透支原因列入黑名单,具体情况需咨询用户办理ETC的开户行。如确定因透支被列入黑名单，用户将欠款存入银行卡，省内24小时、省外72小时将自动解除黑名单。如逾期未移除,用户可与办理ETC业务的开户行联系处理。
6.通行记录如何查询？
可以通过吉林省ETC网站、吉林高速ETC微信公众号、车主之家App进行查询。
7.吉通卡可否借给别的车辆使用?
联网区域内用户车辆、OBU和非现金支付卡一一绑定,即一车一卡一标签,所以吉通卡不能借给其他车辆使用。
8.电子标签如何质保?
OBU和非现金支付卡质保期为3年。在质保期内,非人为原因损坏的OBU和非现金支付卡各发行网点应免费维修或更换。
9.电子标签上的接口是充电用的么?
是否可以为电子标签充电?
电子标签上的接口是厂家用来设备升级的,不是用来充电的。电子标签靠太阳能板充电,用户无须自行充电。
10.重大节假日高速公路小型客车
免费通行期间ETC车道可以通行吗?
可以免费通行。根据国家相关政策,与MTC一样,属于减免通行费的情况扣费为0。
11.过ETC通道时显示器显示
无标签车、标签失效、标签激活失败
车辆应如何处理?
应联系车主当初办理标签时的发行方,重新激活恢复正常。
实施ETC好处多多
省时：车辆通过ETC车道只需2至3秒，不需要排队交费。而传统人工收费车道，按照正常车流量计算，车辆进入车道等候、完成交费流程的时间为20至120秒。
省钱：办理使用ETC，在部分地区可以享受通行费九五折优惠。
环保：使用ETC后，油耗降低，车辆磨损减轻，能减少尾气排放和对环境的污染。
附：ETC通行费电子发票开具流程
来源：转载自吉林日报