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朋友们,今天我们来聊聊中国另一家有特点的保险企业——阳光保险集团。从成立的时间来说,这家企业在中国保险行业里是小弟弟,2005年刚组建,到今天才满12岁,不过,从发展速度来看,这个后来者确实在过去的十年里取得了惊人成绩,超过同行70多家公司,号称为中国第八大保险公司。阳光保险获得高速成长的原因是什么呢?这家公司增长的动力和潜力又怎么样呢?
一、阳光的增长:学习标杆,模仿平安
阳光保险董事长张维功先生,创立阳光保险集团之前是广东保监局局长,2004年末他和另外5个人来到北京开始创业,经过十年时间,阳光保险发展成为一个拥有5万多名员工,12万多从业队伍,总资产近1500亿元,日均保费超过2亿元的大型企业,这个业绩令人敬佩。总结原因时,很多人士认为这主要得益于两点,一是中国经济高速发展促进了保险行业的高增长,二是因为阳光保险有一种包容了责任与进步的文化,特别是文化中坚持“有一点点不同”的创新理念。对此分析,我觉得有点勉强,保险行业的增长并不能解释为什么阳光跑得比其他保险公司更快,另外企业文化虽说可以提高企业竞争力,但绝不是企业生存的根本。对于一家公司来说,走正确的路,并且不犯错,不减速,首先依靠的是模式正确,目标正确。阳光保险在这一点上,选择了正确的战略,那就是模仿中国平安保险的成功路径,做一个真正的学习者。
阳光保险与平安保险很像,不光是它们都有财险、寿险,都在做综合金融服务,而是渗透到管理的细节方面,比如打开两家公司的互联网主页,除了看到结构接近的内容,你还能感受到阳光保险也在全力学习平安“集中后台统一管理,前台整合业务对客户提供综合产品服务”的努力。如果朋友们去过平安集团在上海的运营管理总部大楼,以及阳光保险在北京的阳光大学总部大楼,就能发现建筑格局和风格都十分接近。
平安是中国保险公司经营模式的标杆,很多做法都是经过实战的有效经验。作为行业后来者,并且没有任何历史包袱,阳光保险正好可以利用这样的标杆经验,实现后发优势,相对于那些虽然成立比较早,但被各种内外部因素限制的其他保险而言,阳光保险可以轻装上阵,从业时间短反而成了优势。
二、第二个十年,模仿效率还能持续?
2015年,当阳光保险走进第二个十年发展期,这家公司公布了自己第二个发展战略,简单的说,这个战略被称为“一身四翼”。
这“一身”是指加强保险主业,“四翼”是指要再利用十年打造“四个阳光”,分别是“金融阳光”、“健康阳光”、“海外阳光”、“数据阳光”。
“金融阳光”,是要不断丰富保险以外的金融板块,努力实现对客户的金融产业链服务。
打造“健康阳光”,是指以医院为核心,不断向健康、护理、养老下游产业延伸,积极参与医药、健康器械的产业链整合。
打造“海外阳光”,是要推动保险资产的“结构多元、全球配置”,不仅要实现国内发展的集团化,也要逐步成为在国际上崭露头角的新兴国际金融保险集团。
最后“数据阳光”,其实是前述“三个阳光”的底层构架。通过不断积累的大数据,分析客户、了解客户、贴近客户,目标是形成满足客户多元金融需求的产品。
这个战略目标两年前提出来,阳光保险正在认真抓实践,医院、海外的布局正在进行中。从文字表述来看,阳光保险的战略和平安集团的战略已经有比较大的区别,但如果仔细看看内容,就不难发现阳光依然在不同程度上学习平安的思考,比如数据阳光这件事,阳光保险的解读是“一个客户、一个账户、多个产品,全流程、全客户接触点、全客户生命周期”的客户服务管理,用平安集团马明哲董事长的总结,就是“平安30年来在做好的,就是围绕一个客户,提供多种产品,一站式服务”。再比如综合金融产业链,平安已经形成了混业金融控股的模式,阳光保险才开始起步。更加具体的案例是,平安集团依靠2011年成立的陆金所变成互联网金融的领军者,阳光保险即刻学习并在2014年底成立了惠金所,也加入进来,两家的logo都挺像。
阳光保险用认真的学习和模仿,在第一个十年实现加速追赶,现在成为中国第八大保险公司之后,继续学习平安带来的优秀实践,能不能再实现一次弯道超车?我也不敢下结论。模仿曲线的优势是试错成本低,效率高,但正因为大家都可以参照,所以边际收益水平会迅速下降。除非领头羊自己摔倒,希望通过模仿实现行业领导,可能还不行。不过,阳光保险的战略目标显然还没那么高大上,继续用十年时间,通过模仿尽可能多积累行业优秀经验,保证自己不犯错,能够逐渐超过其他掉队的保险公司,逐渐接近中国平安,可能也是不二的选择。
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