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日剧《半泽直树》里有这样一幕,银行家大和田发现半泽父亲的螺丝厂陷入困境而拒绝贷款,任凭一家人怎样跪地哀求,大和田全不理会,瓢泼的雨水里,半泽一家如孤舟一片,求告无门,大和田撑伞离开的场景给雨中年少的半泽留下了挥之不去的心理阴影。
银行晴天送伞,雨天收伞,不合情却合理,反而是半泽“不做机器一样的人”会置放贷者于风险之中。近日,微博用户白云飞曝出建行下调自己的信用卡额度至一元,投诉至建行反遭询问“你是不是乐视员工?”,这可能是乐视陷入危机后被黑得最惨的一次。
信用卡虽然代表私人信用,但供职单位会对授信额度产生重要影响,高收入者额度高,失业者会被降额,建行嗅觉灵敏闻风而动,但与大和田不同,此收伞动作有失宇宙大行水准。
授信额度是风控部门综合考量了持卡人存款、固定资产、学历、工作年限、信贷记录等因素后得出的判断,不可能仅凭供职单位经营状况一个维度就把持卡客户额度降到一元,而且根据白云飞提供的信息,自己的用卡记录极好,而且卡里多还的钱也不止一元。建行的做法显然是轻率的,信用卡调额与初次授权参考指标有不同侧重,供职单位经营状况对额度调整影响不大,调额更看重卡片交易信息,比方说我拿信用卡刷了一万个乐视会员,这就是有套现嫌疑的异常交易,你把授信额度降至一元无可厚非,但该客户显然不是这种情况,更何况该用户已从乐视离职多年,老东家的兴衰与自己就更无关系了,所以说建行风控虽然比香港记者还快,但客户数据库长期不维护,数据获取能力上不去,跑得越快伤害越大。
此次被调额的乐视员工不止一人,简单粗暴,不像是出自风控系统的指令,人工干预痕迹明显,充分体现了上级意志,乌龙的是,部分离职员工也没逃过一劫,最新消息建行已经恢复了95%被调额用户的额度。这反映建行采取的是“先斩后奏”策略,进行有罪推定,先把疑犯下狱,待调查清楚确实无罪再释放,作为一家追逐利益的商业公司,这么做固然不用承担法律后果,但活太糙,放到任何一家网贷企业身上都算运营事故,在建行调额事件之前,没查清就实施管控的,我只听过警方的协助调查。
2016年的上半年的信用卡市场份额统计显示,建设银行新增发卡量716万张、累计发卡量8789万张、信用卡贷款余额3961亿元、信用卡消费额11500亿元,所有指标均列全国第2名,对建行来说,信用卡业务规模不可谓不大。而且我们知道,信用卡分期年化利率在16%以上,而银行房屋按揭利率只有5%~6%,信用卡业务对利润的促进作用显著。随着白条、花呗等电商系分期贷款的崛起,银行面临的竞争越来越激烈,优质借款客户的获取越来越困难。
就是在这种规模大、利润高、市场竞争激烈的条件下,建行搞先斩后奏的手段来应对持卡人资信状况产生重大变化的可能性,这无疑是自毁长城,从四大国有银行时代继承的尊严早就变成了傲慢,不适合当下的市场环境了。比如前段时间美团送餐分盒事件,在群论汹汹,扬言卸载者不可胜数的舆论环境下,该公司部分员工仍能保持铮铮铁骨训斥消费者,矛盾进一步激化,受伤最大的还是美团投资人。虽说建行体大,不会一击即溃,但此次事件反映出的工作作风问题、客户数据滞后问题、个人干预过重问题就不会影响建行的市场份额吗。
金融机构雨天收伞没有错,但首先要判断外面是不是真的下雨了,收错的伞是还不回去的。
转自网贷之家,作者信贷大王