渤海银行滨海新区分行为弱势群体提升专业服务水平-银行是弱势群体

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近年来，渤海银行滨海新区分行以打造最佳体验的现代财资管家为目标，不断深化细节，提升服务品质，争创一流精品银行。

该行着力推进厅堂一体化工作，打通网点内迎宾区域、高柜区域、理财区域的服务营销断层，促进提高厅堂运转效率、逐步推进网点客户体验和服务效率的提升，服务质量和服务水平得到了持续改善。不断提升专业服务水平，为弱势群体提供更加适宜的金融服务。设计人性化的服务流程,建立健全服务工作机制，提升特殊消费者的服务体验；完善无障碍设施建设，加大投入服务配套设施，优先为特殊消费者办理业务；充分考虑特殊群体的金融服务诉求与消费权益，满足特殊消费者群体合理金融需求；加强服务技能培训，提高服务特殊消费者群体的应急处理能力，高度重视特殊消费者的意见、建议和投诉；设置独立、公益性的公众教育区，积极开展金融知识普及宣传活动，坚持履行社会责任。