外贸电子邮件中这些注意到了吗？-电子邮箱怎么写

每天外贸业务员面对的就是外贸邮件，我们在回复客户的邮件时，需要注意些什么呢？

1. 一封邮件中需要回复客户几个问题的时候，最好列项一一回复，以防漏掉客户的问题。

2. 邮件完成后，一定要再检查一遍，再发送出去，检查是否有错误的单词。自己记不清楚的单词千万不要懒得查询就写上去，错误的单词会让客户认为我们是不仔细的业务。

3. 一定要检查称呼和署名是否正确。尤其是开发邮件或群发邮件。

4. 给客户推荐产品或发其他图片时，一定要注意图片容量不要过大，否则邮件很难发送出去，客户接收时也耗费时间。图片很大时，可以分两封或几封邮件发送出去。

5. 我们在回复签订单的时候，一定要注意样品和大货的交期一定要给自己留出余地，可以多出1-2天作为缓冲时间。

6. 在回复客户追问订单的进度的邮件时，如大货交期将要到期时，大货却不能如期出货，要至少提前一个星期告知客户，并把延期的原因讲清楚。绝不要欺骗客户，否则是拿自己的信用开玩笑。

7. 如客户在问确认样的时候，但是样品还未做出来，可以跟客户沟通是否可以图片确认，以节约时间。不要直接说还未做出来，要推迟到什么时候交样，灵活点，换个方式看看客户是否可以接受。

8. 客户在问出货资料时，如果出货未赶上航班或船期，如实跟客户解释，如果是我们自己粗心造成的，坦诚跟客户认错解释，不要找借口推卸责任，客户很讨厌一出问题就找借口的解决方式。

9. 在回复客户来访的邮件时，一定要跟客户确认清楚来几位客人，分别是什么职务，去接还是客户自己来公司，时间，地点，见面谈判内容等都要确认好。

10. 总之在回复客户的邮件时，一定要考虑周全，回复全面。灵活应对。