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引领智能物联客服新时代 访领通科技CEO郭子华-交通银行客服

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最新资讯《引领智能物联客服新时代 访领通科技CEO郭子华-交通银行客服》主要内容是交通银行客服,成立于2013年的北京领通科技有限公司,是一家专注于移动终端、智能终端远程桌面各种SaaS解决方案的新型移动互联网公司。,现在请大家看具体新闻资讯。

成立于2013年的北京领通科技有限公司,是一家专注于移动终端、智能终端远程桌面各种SaaS解决方案的新型移动互联网公司。在前不久举行的2017中国(上海)国际物联网大会上,作为特邀嘉宾的领通科技CEO郭子华博士也来到了现场,在人工智能与智能硬件高峰论坛上做了题为“智能终端的可视化远程服务系统”的精彩演讲。而在演讲结束后,联动原素有幸采访到了郭子华博士。

成立于2013年的北京领通科技有限公司,是一家专注于移动终端、智能终端远程桌面各种SaaS解决方案的新型移动互联网公司。其独立研发的CChelper移动终端远程桌面平台,是行业领先的移动远程系统,广泛用于包括智能硬件、物联网、行业智能终端、手机平板等行业的基于远程桌面的可视化客服,以及各企业的移动信息化带来的可视化IT技术支持,至今已与京东智能、阿里智能、海尔、交行、联想、TCL等知名厂商进行了深度的合作。

引领智能物联客服新时代 访领通科技CEO郭子华

在前不久举行的2017中国(上海)国际物联网大会上,作为特邀嘉宾的领通科技CEO郭子华博士也来到了现场,在人工智能与智能硬件高峰论坛上做了题为“智能终端的可视化远程服务系统”的精彩演讲,并就相关话题在演讲后,与其它嘉宾进行了气氛热烈的圆桌讨论。

而在演讲结束后,联动原素有幸采访到了郭子华博士。作为国内最大的移动远程桌面方案供应商的“掌门人”,其表示领通科技的技术在国内是非常领先的,支撑公司发展的有两大“基石”,第一是企业移动信息化改造业务,第二就是与物联网相关的业务。

引领智能物联客服新时代 访领通科技CEO郭子华

郭子华博士在采访中告知联动原素,领通科技目前应用在物联网领域的有2条产品线,其分别为CChelper智慧帮和CChelper彩虹SDK,CChelper智慧帮是针对那些有Android或Windows操作系统的物联网设备,可直接安装在物联网设备上的APP软件,它可以帮助用户在需要时从设备上实现一键求助功能,建立和客服人员一对一的连接,实现包括VoIP免费语音通信、客服远程操作智能设备的桌面、远程ADB调试、Log获取等远程协助和服务支持。而CChelper彩虹SDK则是针对那些没有OS或者很小的RTOS的智能物联网设备,它可嵌入到这些智能硬件对应的手机端的控制App中。当用户使用智能硬件或APP有问题时,可从APP端发起一键求助,实现VoIP语音通话功能,更可在授权给企业客服后,由客服对该智能硬件对应的手机App进行远程操作及指导,以及打开用户的手机摄像头查看用户现场的设备损坏情况,同时,还可以对用户现场的WiFi网络参数进行检测,帮助客服诊断和设备联网相关的各种问题。

而当被问及目前怎么看待物联网产业以及在物联网领域如何规范发展等问题时,这位曾任联想全球首席工程师的领通科技CEO有哪些精彩观点,还请观看下方的采访视频。

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