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2017-4-20 晴
今天的日记是昨天的延续,如果想深入参透今天的内容,不妨回看一下昨天的日记。
昨天日记写的是和朋友的对话,他现任一家技能培训学校招生部负责人,以前他们机构招生靠兼职老师。
由于机构缺乏统一的价格体系,这些老师随意漫天要价,这样除了招生老师获利,学校、学生的利益都受到了损害。
迫于这方面的原因,再加上现在线上招生很火,他们就想摆脱对老师的依赖,开始组建属于自己的线上招生队伍。
和他深入交流后发现,这是个好项目,属于一个细分的小众市场,主要是针对18-30岁的,想找个稳定工作的,大中专毕业的学生,主要是提供为期一年的石化岗前培训,以及后续工作岗位的对接和服务……
他们存在的劣势是,培训学校知名度低,不懂得包装,不懂得推广,对于线上运营更是一头雾水。
看完他提的这些问题,我就知道他问题的根源,任何人的问题、困惑都来自,一切从我出发的思维,这是由一个人看待问题的角度决定的。
从现在开始,无论看待何种问题,立刻从我、你和他三种共同的感受出发,最简单的做法就是多站在对方的角度思考。
思考是一个问答的过程,是用纸和比完成的,一个人有困惑就是思考程序出了差错,先不说推广细节,细节是在执行中逐步完善的,得首先有个整体的运营框架。
这个框架是什么?
首问:我的客户是谁?(客户群定位)
再问:他的需求是什么?(包括过去困惑、当下需求和未来希望)
再问:我的客户在哪里?(平台)
再问:通过什么方式将客户成交?(成交流程)
这就是问答的威力,不需要一次提很多问题,只需要按事物发展规律,提出几个最关键性的问题,而后就是将所有的时间和精力,一一攻克这几个问题,攻克问题是思考和市调交替进行的。
没有调查就没有发言权,任何有效的思考,都是建立在客观事实之上的,如果没有任何实际了解和调查,只是单凭思考就想解决问题,那就是瞎想空想,这样的思考是没有任何实际价值的。
当年写文案我是从0起步,连借鉴参考的范例都没有,时间紧任务重,我一边买各种文案书籍,一边搜集互联网各种文案。
每天除了写2000字日记外,还要至少写5000字的文案,为了深入研究文案,每天外加看至少5万字的文案,两年下来仅仅写作技巧就摘录10万字。
当时还在读者中组建团队,组织大家一起市调,发出1000多份市调表,仅仅这个市调分析全过程花费三个月。
我清晰的记得,市调表是春节前全部收回的,当时连春节都只休息两天,平时每天至少工作16小时,从来不知道节假日为何物……
当时这个文案,每隔4个月升级一次,至少升级30%,不到一年的时间,文案的写作框架就被参透了。
当时为了深入了解文案,公司给我配了一个助手,我助手也是一个狠角色,她在不到20天的时间,除了完成固定的工作,还打了8万字的录音,都是当下说服、演说版块一流高手的讲座,为了买到这些讲座,当时可没少下功夫。
为什么会写这段经历?
别人回答只能给个方向和思路,但当下很多人,恨不得别人将全部步骤、细节都告诉自己,除非你在大公司当个操作员,只要是当部门负责人,所有一切都是从0开始创建,就如我当时写文案一样,连个参考都没有。
永远没有最好的方案,只要一个比上一个更有用一点的方案,即便你有了一个相对全面的方案,但也需要根据市场变化,时时刻刻进行修正升级升级再升级,这个过程一旦开始就是有始无终。
2015年底,当时公司出现人事变动,我从文案变为线上推广,过去我对推广一无所知,这个变动产生后,我第一时间进入状态,从组建团队开始,由于坚持写日记将近两年,很多人想跟我一起共事学习,很快就拉起了一只兼职团队开干。
当时我的线上运营框架是怎么搭建的?
我跟着其他同事的节奏,通过4个月的操作,我对整个线上运营有了一个全面、立体、深入的了解。
我再组织团队的小伙伴,前后花了10天时间,将整个推广过程变成了几十页的操作PPT——将实际操作转化成理论指导——以后每隔四个月升级一次。
将所有人员分为推广、文案、统计、服务四个团队(部门),每个团队设定一名负责人,这四名负责人又组成了一个运营部。
经过四个月的历练,每个部门负责人和我一起,商讨出了一个部门的操作程序,当然刚开始肯定有很多漏洞的,这需要在运营中遇到问题是不断修正。
这四个部门中统计很重要,没有数据分析反馈,就无法了解各个部门的运营情况,只有数据统计精准,才能时刻根据数据的变化调整策略。
当时我做推广的同时还兼任文案,还要打造服务体系,由于工作繁重压力过大,我曾在一周内瘦了10斤,后来打造PPT的时候,经常都会熬夜到半夜三四年点,很多事不是我们做不好,是我们根本没花时间和心思——功到自然成。
对于从来没做过线上推广的,互联网运营是很困难的,刚开始完全处于懵逼的状态,这个时候千万别想太多,先上路再说。
当你有了一个框架后,就不要想对于错的问题,直接杀向市场,实践是了解事物真相最直接的通道。
想知道线上运营的四大模块吗?
明天为大家揭晓。
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