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进入数字经济时代，伴随我国消费规模的不断升级，如今人们的消费意识已从曾经千篇一律的大众固态模式，转变为更趋于多变的体验式消费。金融科技正让银行业进行着一次全面“进化”，并赋能客户新的体验。
近日，浦发信用卡加大运用金融科技手段，主动迎合用户不断迭代的用卡需求，优化客户用卡体验、拓宽服务“半径”，于业内首创推出“卡面随心换”、“权益自由选”的深度个性化定制功能，让客户自由更换心仪卡面和自选用卡权益。
据了解，“卡面随心换”功能支持60余款卡产品超过400个卡面，且大部分卡产品在保留原有卡号的基础上可重新更换，同时免除了再次填写申请资料和重新绑定快捷支付的烦恼，新卡还完整保留了原卡权益。
“我一直很喜欢浦发推出的一款故宫卡之瑞雪太和殿卡，我在‘浦大喜奔’APP上尝试更换卡面时，欣喜地发现就有这款版面。我相信对于像我一样爱尝新的人来说这无疑是一个很棒的功能”， 持卡人林小姐表示。
“权益自由选”功能则是打破了卡产品专属权益限制的壁垒，创造了客户在不同阶段定制所需权益的自由；该功能为新老持卡人提供50余种免费权益进行选择，涵盖了旅游出行、消费账单、用卡安全、网站会员等方面。
“借金融科技进一步提升客户体验是我们持续要做的。未来，将会渗透到客户的各个生活场景和每一处用卡环节中，我们的服务边界也将不断延伸和拓宽，打造出卓越的‘随人、随地、随需、随时’的服务和客户体验。”浦发信用卡相关负责人表示。
行业分析人士指出，面对银行业的经营业态和竞争方式发生着深刻变革，商业银行不仅要识变、应变，还应主动求变。作为一家历来以“客户为中心”、高度重视客户体验的金融机构，浦发信用卡除了通过技术升级在客户体验上进行优化改善、在产品设计上大胆创新，还积极推进实现服务智能、平台聚能，为客户提供暖心、便捷的金融服务，渗透到客户的生活中，为客户创造了更良好地用卡体验和给予了更丰富的优惠福利。如此，提高了客户对银行服务的满意度和推荐意愿，最终为其带来丰厚的客户价值回报。