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本文来自51信用卡用户“旧梦”分享——
口说无凭有图为证!
让我来给你们说说我这30000积分的意外之喜是怎么得来的吧!
大家都知道银行喜欢给客户打分期或是贷款电话,我前些天就接了交行一个业务员的分期电话。结果业务员的业务也太不熟练了,说错了我的名字、籍贯、职业、开户时间等信息,让我也是相当无语加气愤,然后我就在电话里教育了他一通!当然分期是不会做的,这辈子都不可能做分期,也就调戏调戏客服酱紫!
下面是我们的对话内容:
客服:“您好,请问您是ACB小姐吗?我是交行银行客服,我工号是***”
我:“我不是,你打错了!我不叫ACB。”
客服:“我这边资料就是您呀!(估计是翻看了下资料),哦,请问您是ABC小姐吗?”
我:“是,怎么了?”
客服:“我这边特地给您带来一个优惠,分xx期无利息,只需要付一点点手续费!”
我:“不好意思,我不需要!”
客服:“真的是非常优惠呢,我这边直接就帮您办理了,您看可以吗?”
我:“不可以!”
客服:“我看您也是我们银行的老客户了,您是在去年开的卡吧!卡开了还没办过分期,您这次先体验一下,怎么样?”
我:“你确定你是交行客服?怎么连客户资料都不清楚?你怎么好意思给我打电话?你是新来的吧?打电话之前先把客户资料查清楚再说,说错我名字,说错我开户日期,你也是可以了!麻烦把你们的话术多练练!就你这我绝对不会给你办业务的!”
客服:“没错呀!我确实是新来的,您的资料上显示是去年开的卡呀!您是河南人对吧?”
我:“你才是河南人,你看清楚了吗?我怎么跟你说的?我是河北人,也不叫ACB,更不是去年才开的卡!你不知道我资料就不要给我说了!”
客服:“您看您这个月消费这么多,您肯定是做生意的,为了减轻您的负担我就帮您把账单做分期了,这个月不用还,从下个月起每个月还很小一部分钱就行了!好吧!”
我:“不好,麻烦你下次打电话之前把客户资料读一遍再说话。而且你说的这个分期我算过,手续费换算成利息要年化百分之十几,我没那本事做投资做到那么高的收益!不用做分期,我有钱还!”
客服:“您看您生意人肯定会做投资,说不定您一个月就能用这些钱赚到2万、3万或是更多!我就把这几万给您做分期了啊!”
我:“我不做,你别给我做,就你这,我连话都不想多说!”然后我就直接挂电话了!
隔了有个十几天吧!又是这个客服,他又来电话了,而且上来就叫我ACB小姐!我直接就把电话给挂了!
然后转头就打白金客服专线,找人工客服!
我:“我能不能投诉你们的业务员?”
白金客服:“宋小姐,请问怎么回事?”
我:“你们工号***的客服给我打电话两次了,每次都叫错我名字,第一次打的时候就叫错我名字,说错我籍贯,竟然连我的开卡日期都能说错……当时我就纠正过他,还跟他说过让他先把客户资料查清楚再打,刚才他又打来了,上来就叫我ACB,我直接就挂电话了!你们最好加强下培训,三番两次叫错人名字真的让人很无语诶!”
白金客服:“很抱歉给您造成了不好的体验,后续我们一定加强培训,晚点我让该客服给您回电致歉,并给您补30000积分,您看可以吗?”
我:“不用让他打给我了,我只是给你们提个意见。你们内部加强培训就好了!你是说给我卡里充30000积分吗?”
白金客服:“是的,您看这样处理您还满意吗?”
我:“好的,谢谢!”
挂完电话我感觉有个馅饼砸中了我!
各位小伙伴有什么不满,可以投诉走起!只要你提的合理,可能会有意外之喜哦!但是,请各位小伙伴理智投诉,不要无脑投诉哦!