返回目录：理财保险
母亲节时, Apple准备为妈妈安排一场自由行出境游， 但又担心对当地环境知之甚少，无处寻找特色美食，误入黑店白白浪费自己的银两......她的闺蜜Sarah给她推荐了一个叫TripAdvisor（猫途鹰）的网站。在这个网站，Apple可以查阅其他用户所提供的具有参考价值的出境旅游点评及建议，了解目的地的酒店，景点和餐厅的真实情况，轻松地规划了一场属于Apple和妈妈的自由行。
可以看出全球最大旅行社区网站TripAdvisor得益于强大的网络效应：越多的用户写评论，其网站就越具价值。
关键字|网络效应 平台效应 用户群差异
今日话题：平台战略的网络效应
1、网络效应定义: 当一个用户增加的时候给另外的用户提供了价值，即当越多的人使用同一个产品的时候，产品的效用越高。
猫途鹰上写点评的人越多，自然网站就会拥有越多景点、餐厅和酒店的资讯，其效用越高。因此,每个人在猫途鹰上分享自己真实评论的时候，都增加了其他人使用猫途鹰的效用。
2、网络效应两大分类：同边网络效应、跨边网络效应
·同边网络效应：当某一边市场群体的用户规模增长时，将会影响同一边群体内的其他使用者所得到的效用。
猫途鹰网站是一个旅游社区平台，以前当你看到一张很漂亮的照片，可是你去到那里，可能看到的实际情况不是那样，所以通过用户的点评，可以让你在去之前就真实了解到去的地方的感受，同时你也通过分享自己的点评，让下一位用户旅游的经历更好。猫途鹰每月有来自世界各地的直接访问者近3.4亿人，收录逾3.5亿条旅游点评及建议，每个人为下一位提供更加真实的点评，让下一个旅行的人可以玩得更开心。
·跨边网络效应：一边用户的规模增长将影响另外一边群体使用该平台所得到的效用。
猫途鹰覆盖超过136,000个旅游目的地，1,775,000家酒店住宿和度假租屋，655,000处景点，以及4,000,000间餐厅。可想而知，他们的加入是为了接触到平台中的每月3.4亿的访问者，并借此找到获利渠道。其提供的内容丰富，包括优惠价格预定，基于地理位置的导航，多语言工具包等，加强了用户对猫途鹰的体验与黏性，这就是我们所说的“正向跨边网络效应”——不同群体之间产生的吸引力。
3、负向网络效应：网络效应也有可能呈现负向。这意味着，某些成员的加入会降低其他使用者的效用或意愿。
在猫途鹰上，如果有酒店或餐厅将平台当成变相的广告媒介，发布虚假评论信息，导致用户不能得到真实的信息，从而享有优质的旅游信息，都会给用户带来效用的减少。因此，平台企业必须抑制类似的情况出现，避免对平台的声誉、形象产生负面影响。
4、需要重视庞大用户群的差异性：在网络效应发挥作用的时候，要充分重视庞大用户群的差异性。
猫途鹰在进入中国的初期并不顺利，随后考虑到中国用户群体的差异性，制定了中国战略，包括：全新的中文品牌名——猫途鹰；全面升级的中文手机应用及网站；全球点评内容本土化工程以及与中国国家旅游局建立的“全球战略合作伙伴关系”等。这四大战略举措的展开，将使得TripAdvisor（猫途鹰）以更贴近中国市场的定位、更强大易用的产品、更便捷易读的内容、以及更全面的业界合作，帮助中国及全球华语用户实现旅游方式、体验和观念的全面升级。
话题来源
中欧陈威如教授《平台战略》移动课程。